1.1 本政策适用于与网站、客户专区、评估计划、后续转为付费购买的任何免费试用、奖励阶段以及我们提供的相关数字服务有关的费用、购买和支付流程。

1.2 本政策涵盖取消、撤回、退款、费用减免、重复扣费更正、酌情退款、商店积分以及类似金钱救济的请求。

1.3 本政策不适用于奖励阶段下的出金请求，除非用于说明二者之间的区别。奖励 和 退款.

1.4 如果产品页面、活动页面、结账摘要或单独的书面报价针对某一特定产品赋予您的退款权利比本政策更有利，则在与本政策不一致的范围内，以该产品特定的更有利表述为准。

1.5 如果您所在司法管辖区的强制性法律赋予您的权利强于本政策，则本政策不排除或限制这些强制性权利。

2.1 我们的服务具有数字化、教育性、分析性和评估性。它们通过仅模拟交易.

2.2 我们不会根据本计划向您提供真实的已注资客户账户。我们也不会为您持有客户资金、以您的名义在市场中执行您的模拟交易，或通过本计划向您提供存款产品或托管产品。

2.3 由于服务从账户开通、平台配置、数字内容交付、支持访问、规则监控、反欺诈工具及相关基础设施开始，因此服务的大部分内容可能会在购买后很快完成。

2.4 因此，在激活、访问交付、首次使用或实质性履行之后，数字服务的退款权利可能会受到更大限制，但始终以适用于您的任何强制性法律权利为准。

3.1 我们的基本政策是：

• 未使用或未激活的服务 在有限情况下可退款；
• 已激活、已访问、已交易或已实质履行的服务通常不予退款；
• 法定消费者权利在适用强制性法律的情况下仍予保留；以及
• 酌情善意退款可能会在少数情况下由我们提供，但这并不构成我们在未来类似情况下继续提供的持续义务。

3.2 退款请求将根据我们已知的事实进行评估，包括您是否为消费者、服务是否已激活、是否已开立任何模拟交易、是否已提供任何附加项或重置、是否存在欺诈或滥用的证据，以及强制性法律是否赋予您取消权。

3.3 如果您主要出于商业目的购买、通过法人实体购买，或根据适用法律不符合消费者资格，则法定冷静期或撤回权可能不适用于您。

3.4 我们通常不会因为促销、优惠券、折扣、特卖、联盟优惠或活动在您购买后才开始，或因为结账时代码输入不正确，而提供追溯性价格调整。

3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the 原始付款方式或在原始付款方式因法律或技术原因无法使用时，我们批准的其他已验证方式。

4.1 在以下一种或多种情况下，可能可获得全额退款：

• 强制性法律赋予您有效的撤销或取消权利，且该权利尚未丧失；
• 我们根据第5条批准未使用服务的礼遇退款；
• 我们在激活前取消已付费服务，且尚未开始实质性履行；
• 同一订单您被重复收费，且我们核实为重复扣款；
• 经我们的审核以及支付服务提供商的审核确认，存在未经授权或欺诈性扣款；或
• 服务存在重大缺陷、重大不可用，或与约定内容存在重大差异，且我们无法通过重新履行、重置、延期或减免费用等方式合理补救该问题。

5.1 除法律要求的任何权利外，我们可能提供一个 礼遇退款 适用于未使用的付费 Challenge 或类似评估产品，且满足以下所有条件：

• 申请是在7个日历日内提出购买后；
• 相关账户尚未开立任何模拟交易；
• 该账户尚未通过、失败、重置、延期或以其他方式被实质性使用；
• 与该订单相关的任何附加项、付费重置、付费升级或特殊配置均未以不可逆方式被消耗或应用；
• 不存在欺诈、付款争议、制裁问题、KYC 方面的担忧、联盟滥用方面的担忧或多账户使用方面的担忧；并且
• 该请求在商业上对我们而言在其他方面是合理且可批准的。

5.2 This courtesy window is a 酌情商业政策。这并不保证在每种情况下都适用；如存在滥用或可疑行为，可能会被拒绝，并且可能会受到客户、家庭、设备、付款方式、联盟来源、地理位置或活动的限制。

5.3 如果我们有合理理由认为，反复购买和取消是为了测试支付方式、刷取促销、占用账户容量、利用临时优惠、规避平台规则或以其他方式滥用服务，我们可能会拒绝酌情退款。

5.4 批准一次酌情退款并不构成先例，也不意味着未来有权获得酌情退款。

6.1 除非强制性法律另有要求，或我们另行同意提供补救措施，否则退款通常不可用 在以下情况下：

• 您已在相关账户上开立了第一笔模拟交易；
• 评估、阶段、账户重置、审核、延期或升级已被激活或完成；
• 你未通过评估、违反了规则、违反了这些条款、失去资格或导致账户被终止；
• 你对自己的交易结果不满意、无法通过评估，或对模拟交易期间所经历的市场状况不满意；
• 尽管这些规则已在结账时、客户专区或网站上提供给你，但你仍未理解这些规则；
• 你是误购的，但服务已经被激活或使用；
• 您在数字服务的实质性履行开始后改变了主意，且不再享有任何强制性撤回权；
• 您要求退款，因为在您购买后出现了更晚的促销、优惠券或更低价格；或
• 由于欺诈、制裁、被盗支付方式、支付争议、虚假文件、禁止的交易行为或其他滥用行为，您的账户或订单被限制、暂停或终止。

6.2 为避免歧义，以下情况不不本身并不使您有权获得退款：未通过挑战、违反回撤限制、在您提供虚假或不一致信息后未通过 KYC、因不活跃、因您所在地区而失去资格，或因违反规则的行为而被拒绝发放奖励。

7.1 除非强制性法律另有要求，附加服务、升级、重置、重新激活、付费延长期限、增强分成选项、提高回撤选项、高级分析套餐、辅导或教育套餐、快速合规功能以及类似附加项目，一经提供或应用即不予退款.

7.2 如果订单同时包含基础产品和附加服务，我们可就退款事宜分别处理各组成部分。基础产品的退款并不自动涵盖任何已被应用或已被消耗的附加服务。

7.3 优惠券、代金券、促销积分、账户积分和商店积分通常仅限个人使用，可能会过期，若存在滥用行为可能会被撤销，且除非我们明确另行说明或强制性法律另有要求，否则不具有现金价值。

7.4 如我们自行决定通过向您提供优惠券、善意积分或商店积分而非现金来解决轻微商业问题，该补救措施属于酌情处理，并不修改其他客户或未来交易适用的基础退款规则。

8.1 如果您遇到技术问题、价格异常、配置问题、仪表板缺陷、结账失败或类似问题，您应通过网站或客户专区中公布的支持渠道及时通知我们。

8.2 如果某项服务存在重大缺陷，或与约定内容存在重大差异，适当的补救措施可能包括：

• 重新履行受影响的服务部分；
• 账户重新激活或重新配置；
• 受影响阶段的重置或重新开始；
• 合理的延期；
• 合理的费用减免或部分退款；或
• 在缺陷严重且无法通过其他合理方式补救时，予以全额退款。

8.3 如果您在知悉已存在的技术问题后仍继续交易，并且该持续使用实质性加重了该问题的影响，我们可能会拒绝或减少补救请求，但强制性法律要求其他结果的除外。

8.4 如果付款成功但账户开通失败，我们可能会先尝试完成开通或提供重置；但如果这在合理情况下不可行，我们也可能改为退还受影响的金额。

8.5 我们旨在于合理时间内审查投诉和与退款相关的缺陷索赔，通常在我们获得评估所需的合理必要信息后三十（30）个日历日内完成。

9.1 一项 奖励 在奖励阶段并不是您购买费用的退款。若获批准，这是一项根据奖励阶段规则发放的独立合同付款。

9.2 通过评估、进入奖励阶段或获得奖励，并不自动使您有权获得您为挑战赛支付的费用报销，除非相关产品页面、结账摘要、活动条款或单独的书面政策明确说明如此。

9.3 如我们明确宣传某一特定产品在首次获批奖励后包含费用退款、费用报销或费用抵扣，则该权益仅在该产品明确说明的范围内具有合同或促销效力。

9.4 除非产品页面明确另有说明，否则即使您表现良好、通过某一阶段或获得了付款，也无权单独要求退还您的购买费用。

10.1 经批准的退款通常会退回至原始付款方式.

10.2 对于银行卡和 PayPal 付款，获批的退款通常会退回至用于购买的同一张银行卡账户或 PayPal 账户。我们通常不会将此类退款转至其他银行卡、其他 PayPal 账户或第三方。

10.3 对于通过银行转账或 EMI 发起的付款，在处理退款前，我们可能要求提供以购买者本人名义开立的已验证账户。

10.4 对于通过稳定币或其他加密货币发起的付款，如退款获批：

• 我们可能要求进行钱包所有权核验和制裁筛查；
• we may return the refund to the originating wallet, to another verified wallet controlled by you, or through another method we approve;
• 除非强制性法律要求采用其他方式，我们可参照我们实际收到的原始订单金额的法定货币价值来计算已批准的退款，而不是依据付款后加密货币价格的后续波动；
• 在法律允许的情况下，可扣除区块链网络费用、处理费、钱包筛查成本、外汇成本或类似第三方成本；以及
• 加密货币转账一旦发送至您提供并确认的钱包详情后，可能无法撤销。

10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.

10.6 如果发现某种付款方式未经授权、被盗、与购买者不符，或以其他方式不合规，我们可能在法律和技术允许的情况下撤销该交易或向原始来源退款，并且我们可能会停用受影响的账户。

11.1 如存在拒付、支付争议、欺诈警报、制裁问题、KYC 不匹配、钱包筛查问题、虚假文件、多账户操作、联盟滥用或其他造成法律或运营风险的行为，我们可能拒绝、暂扣、撤销或追回退款，或暂停账户访问。

11.2 如果您就付款事宜与您的发卡机构、银行、PayPal、支付网关、钱包提供商或交易所发生争议，在争议未解决期间，我们可能会暂停相关服务以及任何出金处理。

11.3 直接提交拒付而不使用我们的支持流程，本身并不会产生退款权利。如果我们认定某项拒付或付款争议属于滥用、虚假、重复或其他无正当理由的情形，我们可能会永久限制您未来使用本服务。

11.4 如某账户因您违反条款、违反计划规则、使用被禁止的支付方式、未经授权使用第三方支付工具，或从事欺骗性或滥用性行为而被终止或限制，我们没有义务提供退款。

11.5 在法律要求或为防范欺诈、遵守制裁规定或解决争议而合理必要的情况下，我们可能会与支付服务提供商、反欺诈供应商、筛查服务提供商、银行、钱包分析供应商及执法机构共享最低限度必要信息。

12.1 CMC Markets Funded 由 True North Tech LLC-FZ。您对服务的购买是与我们进行的，而不是与任何 CMC 集团实体进行的，除非您另行与相关的 CMC 集团公司直接签署法律文件。

12.2 True North Tech LLC-FZ 可在其业务活动和服务中使用与CMC Markets相关的文字、品牌或标识，前提是依据单独的品牌、商标、推荐、商业或许可安排。

12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plc以及其他 CMC 集团实体与我们是独立的法律实体。它们不是服务的销售方，不是评估计划的运营方，不是奖励阶段的运营方，仅因其在网站上或营销材料中被提及，也不属于本退款政策的当事方。

12.4 网站上、结账流程中、客户支持中、联盟营销中，或诸如““由 CMC Markets 支持”是指 CMC Markets UK plc、CMC Markets plc 或任何其他 CMC 集团实体：

• 保证退还任何费用；
• 保证任何已批准退款或退款时间；
• 保证任何奖励、出金、利润分成、盈利能力或服务水平；
• 对您与 True North Tech LLC-FZ 之间的任何争议承担责任；或
• 成为您就服务的合同相对方。

12.5 任何可选的实盘账户、经纪申请、推荐路径或与 CMC 集团实体的未来关系，均与您在我们这里的购买相互独立，并且仅受该实体自身的法律文件、开户注册标准和监管框架约束。

13.1 如需申请退款，请通过网站或客户专区中公布的支持方式联系我们。

13.2 为帮助我们高效处理您的请求，您应提供：

• 您的全名和注册电子邮箱地址；
• 您的订单号或交易参考号；
• 所购买的产品及购买日期；
• 请求原因；
• 是否已开立任何模拟交易；
• 所使用的付款方式；以及
• 任何相关截图、钱包哈希、银行参考信息、错误信息或其他支持性证据。

13.3 在合理必要的情况下，我们可能会要求提供额外文件或信息，包括付款证明、钱包所有权证明、银行账户证明、身份验证或反欺诈及合规审查所需的其他信息。

13.4 退款申请并不会仅因已提交而获批。只有当我们以书面形式或通过客户专区确认批准时，退款申请才视为获批。

14.1 我们力争在 2 个工作日内.

14.2 一旦我们掌握了合理必要的信息以决定此事，我们力争通常在 10 个工作日内，不过，复杂的欺诈、制裁、钱包或支付争议可能需要更长时间。

14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14个日历日或在法律要求时更早，但资金到账时间仍可能取决于您的银行、发卡机构、支付处理商、钱包提供商或交易所。

14.4 退款通常会使用与购买时相同的支付渠道退回，除非在技术上不可行、法律不允许，或与反欺诈控制措施不一致。

14.5 在我们已正确发起已批准的退款后，对于由银行、卡组织、支付处理商、本地支付方案、区块链拥堵、交易所合规审查或类似第三方系统造成的延迟，我们不承担责任。

15.1 我们可能会不时更新本退款政策，以反映法律、支付方式、欺诈趋势、服务设计、产品配置、处理商要求、拒付模式或运营流程的变化。

15.2 购买时生效的版本通常适用于该次购买，除非法律要求变更、出于安全或防欺诈需要，或该变更对您更有利。

15.3 当我们更新本政策时，我们将更新本页顶部显示的“最后更新”日期，并在适当情况下还可能通过网站、客户专区或电子邮件发出通知。

如果您对本退款政策有任何疑问，或希望申请退款，请通过网站或客户专区公布的支持联系方式与我们联系。

为便于更快处理，请提供您的订单参考号、注册邮箱以及问题的简要说明。