返金ポリシー

1.1 本ポリシーは、ウェブサイト、クライアントエリア、評価プログラム、後に有料購入へ移行する無料トライアル、リワードステージ、および当社が提供する関連デジタルサービスに関する手数料、購入、支払いの流れに適用されます。

1.2 本ポリシーは、キャンセル、出金、返金、手数料の減額、二重請求の修正、善意による返金、ストアクレジット、および同様の金銭的救済の請求を対象とします。

1.3 本ポリシーは、リワードステージに基づく支払い請求には適用されません。ただし、次の違いを明確にする場合を除きます。報酬 と 返金.

1.4 ある商品について、商品ページ、キャンペーンページ、チェックアウトの概要、または別途の書面によるオファーが、本ポリシーよりも有利な返金権を提供している場合、その商品に関しては、矛盾する範囲で、より有利な当該商品固有の記載が適用されます。

1.5 お客様の法域における強行法規が本ポリシーよりも強い権利をお客様に付与する場合、当該強行法規上の権利は本ポリシーによって排除または制限されません。

2.1 当社のサービスは、デジタル、教育、分析、および評価を目的とした性質のものです。これらは、を通じて提供されます。シミュレーション取引のみ.

2.2 当社は、本プログラムの下でお客様にライブの資金提供済み顧客口座を提供しません。また、当社はお客様のために顧客資金を保有せず、お客様名義で市場におけるお客様のシミュレーション取引を執行せず、本プログラムを通じて預金商品または保管商品を提供しません。

2.3 サービスは、口座の設定、プラットフォームの構成、デジタルコンテンツの配信、サポートへのアクセス、ルール監視、不正対策ツールおよび関連インフラを通じて開始されるため、サービスの大部分は購入後すぐに提供される場合があります。

2.4 そのため、デジタルサービスの返金権は、ただし常にお客様に適用される強行法上の権利を条件として、利用開始、アクセスの提供、初回利用、または実質的な履行後には、より限定される場合があります。

3.1 当社の基本方針は次のとおりです:

• 未使用または未有効化のサービス は、限定的な状況において返金の対象となる場合があります;
• 有効化、アクセス、取引、または実質的に履行されたサービスは通常返金不可です;
• 法定の消費者権利は、強行法規が適用される場合においても保護されます; そして
• 裁量による善意の返金当社は、将来の同様のケースにおいて継続的な義務を生じさせることなく、限定的な場合にのみこれを提供することがあります。

3.2 返金の請求は、あなたが消費者であるかどうか、サービスが有効化されたかどうか、シミュレーション取引が開始されたかどうか、追加オプションまたはリセットが提供されたかどうか、不正または濫用の証拠があるかどうか、ならびに強行法規によりキャンセルする権利が認められるかどうかを含む、当社が把握している事実に基づいて判断されます。

3.3 主として事業目的で購入した場合、法人を通じて購入した場合、または適用法上その他の理由により消費者に該当しない場合、法定のクーリングオフ権または撤回権は適用されないことがあります。

3.4 当社は、プロモーション、クーポン、割引、セール、アフィリエイト特典、またはキャンペーンが購入後に開始されたこと、あるいはチェックアウト時にコードが正しく入力されなかったことを理由とする遡及的な価格調整は、通常行いません。

3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the 元の支払い方法 または、元の方法が法的または技術的に使用できない場合に当社が承認する別の確認済みの方法。

4.1 全額返金は、以下の1つ以上の場合に適用されることがあります。

• 強行法により有効な撤回または取消しの権利が付与されており、その権利が失われていない場合;
• 当社が第5条に基づき、未使用サービスに対する好意的な返金を承認する場合;
• 当社が有料サービスを有効化前にキャンセルし、実質的な履行がまだ開始されていない場合;
• 同一の注文に対して複数回請求され、当社が重複請求を確認した場合;
• 当社の確認および決済代行業者の確認により、不正または詐欺的な請求が確認された場合、または
• 本サービスに重大な欠陥がある、重大な利用不能が生じている、または合意内容と著しく異なっており、当社が再提供、リセット、延長、または料金減額によって合理的に問題を是正できない場合。

5.1 法律で求められる権利に加えて、当社は好意による返金 未使用の有料チャレンジまたは同様の評価商品について、以下のすべての条件を満たす場合：

• 申請が7暦日以内に行われる購入後;
• 該当アカウントでシミュレーション取引は一切開始されていないこと;
• アカウントが合格、失格、リセット、延長、またはその他実質的に使用されていないこと;
• その注文に紐づく追加オプション、有料リセット、有料アップグレード、または特別設定が、不可逆的な形で消費または適用されていないこと;
• 不正行為、支払いに関する紛争、制裁上の問題、KYC上の懸念、アフィリエイトの不正利用の懸念、または複数アカウント利用の懸念がないこと；そして
• それ以外の点で、当社が承認することが商業上合理的であること。

5.2 This courtesy window is a 裁量的な商業方針。これはすべてのケースで保証されるものではなく、不正利用や不審な行動がある場合は拒否されることがあり、また、顧客、世帯、デバイス、支払い方法、アフィリエイトの流入元、地域、またはキャンペーンによって制限される場合があります。

5.3 当、当社が、支払い方法のテスト、プロモーションの不正取得、アカウント容量の確保、一時的なオファーの悪用、プラットフォーム規則の回避、またはその他の方法による本サービスの不正利用のために、購入とキャンセルが繰り返されていると合理的に判断した場合、当社は善意による返金をお断りすることがあります。

5.4 1回の善意による返金の承認は、将来の善意による返金の前例または権利を生じさせるものではありません。

6.1 強行法規により別段の定めがある場合、または当社が別途救済措置に合意した場合を除き、返金は一般的に利用できません以下の場合：

• 該当アカウントで最初のシミュレーション取引を開始した場合；
• 評価、フェーズ、アカウントのリセット、レビュー、延長、またはアップグレードがすでに有効化または完了している場合；
• 評価に失敗した、ルールに違反した、本規約に違反した、参加資格を失った、またはアカウントが終了されたため;
• ご自身の取引結果、合格できないこと、またはシミュレーション取引中に経験した市場環境に不満があるため;
• ルールがチェックアウト時、クライアントエリア、またはウェブサイトで提供されていたにもかかわらず、それらを理解していなかったため;
• 誤って購入したが、サービスはすでに有効化または使用されていたため;
• デジタルサービスの実質的な提供が開始された後に気が変わり、法定の撤回権が残っていない場合;
• 購入後に、後からプロモーション、クーポン、またはより低い価格が利用可能になったことを理由に返金を求める場合; または
• 詐欺、制裁、盗難された支払手段、支払紛争、虚偽の書類、禁止された取引慣行、その他の不正利用により、あなたのアカウントまたは注文が制限、停止、または終了された場合。

6.2 明確にするため、以下は行いませんいいえそれ自体では返金の権利は発生しません。Challengeの不合格、ドローダウン制限の違反、虚偽または不一致の情報を提供した後のKYC不合格、非アクティブ、居住地による資格喪失、または規則に違反する行為を理由としたRewardの拒否。

7.1 強行法規により別段の定めがある場合を除き、アドオン、アップグレード、リセット、再有効化、料金支払い済みの延長、強化された分配オプション、増加したドローダウンオプション、プレミアム分析バンドル、コーチングまたは教育バンドル、迅速なコンプライアンス機能、および同様の追加機能は、提供または適用された後は返金不可です.

7.2 ご注文にベース商品とアドオンの両方が含まれる場合、返金の目的上、各構成要素を個別に扱うことがあります。ベース商品の返金は、すでに適用または消費されたアドオンを自動的に返金するものではありません。

7.3 クーポン、バウチャー、プロモーションクレジット、アカウントクレジットおよびストアクレジットは、通常は個人向けであり、失効する場合があり、不正利用があった場合は取り消されることがあり、当社が別途明示する場合または強行法規により別段の定めがある場合を除き、現金価値はありません。

7.4 当社が、軽微な商業上の問題を解決するために、現金の代わりにクーポン、善意クレジットまたはストアクレジットを任意に提供する場合、その救済は裁量的なものであり、他のお客様または将来の取引に対する基本的な返金規則を変更するものではありません。

8.1 技術的な問題、価格の異常、提供上の問題、ダッシュボードの不具合、チェックアウトの失敗、またはこれらに類する問題が発生した場合は、ウェブサイトまたはクライアントエリアに掲載されているサポートチャネルを通じて、速やかに当社へ通知してください。

8.2 サービスに重大な欠陥がある場合、または合意内容と重大に異なる場合、適切な救済措置には以下が含まれることがあります。

• 影響を受けたサービスの該当部分の再履行;
• アカウントの再有効化または再提供；
• 影響を受けたフェーズのリセットまたは再開；
• 合理的な延長；
• 合理的な手数料の減額または一部返金；または
• 欠陥が重大で、他の方法では合理的に是正できない場合は、全額返金となります。

8.3 既知の技術的問題を認識した後も取引を継続し、その継続利用によって当該問題の影響が実質的に拡大した場合、当社は是正の申立てを拒否し、または減額することがあります。ただし、強行法規により別の結果が求められる場合を除きます。

8.4 支払いは成功したものの口座の開設・設定に失敗した場合、当社はまず開設・設定の完了またはリセットの提供を試みますが、それが合理的に不可能な場合は、代わりに影響を受けた金額を返金することがあります。

8.5 当社は、苦情および返金に関連する欠陥の申立てを、合理的な期間内に、通常は当社がそれらを評価するために合理的に必要な情報を受領してから30暦日以内に審査することを目指します。

9.1 報酬 は、Reward Stage における購入手数料の返金ではありません。これは、Reward Stage の規則に基づき承認された場合に支払われる、別個の契約上の支払いです。

9.2 評価に合格し、Reward Stage に参加し、または Reward を受け取ったとしても、関連する商品ページ、チェックアウト概要、キャンペーン規約、または別途の書面による方針に明示的に記載されていない限り、Challenge に対してお支払いいただいた手数料の返金を自動的に受ける権利はありません。ない automatically entitle you to reimbursement of the fee you paid for the Challenge unless the relevant product page, checkout summary, campaign terms or separate written policy expressly says so.

9.3 当社が、特定の商品に最初の承認済み Reward 後の手数料返金、手数料償還、または手数料クレジットが含まれると明示的に案内している場合、その特典は、当該商品について明示された範囲に限り、契約上または販促上のものです。

9.4 製品ページに別段の明記がない限り、成績が良かった、フェーズを通過した、または出金を受け取ったという理由だけで、購入手数料を別途返金請求する権利はありません。

10.1 承認された返金は通常、元の支払い方法に対して行われます.

10.2 カードおよびPayPalでのお支払いについて、承認された返金は通常、購入時に使用された同じカード口座またはPayPal口座に返金されます。通常、当社はそのような返金を別のカード、別のPayPal口座、または第三者へ振り替えることはありません。

10.3 銀行振込またはEMIを起点とするお支払いについては、返金処理の前に、購入者本人名義の確認済み口座を求める場合があります。

10.4 ステーブルコインまたはその他の暗号資産を起点とするお支払いについて、返金が承認された場合：

• ウォレットの所有権確認および制裁スクリーニングを求める場合があります；
• we may return the refund to the originating wallet, to another verified wallet controlled by you, or through another method we approve;
• ただし、強行法規により別の方法が求められる場合を除き、当社は承認済み返金額を、当社が実際に受領した元の注文金額の法定通貨建て価値に基づいて算出することがあり、支払後のその後の暗号資産価格の変動は考慮しないものとします。
• ブロックチェーンネットワーク手数料、処理手数料、ウォレット審査費用、為替費用、または同様の第三者費用は、法令で認められる範囲で差し引かれる場合があります。
• 暗号資産の送金は、提供されたウォレット詳細に送信され確認された後は、取り消せない場合があります。

10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.

10.6 支払い方法が、無断使用、盗難、購入者との不一致、またはその他の不適合であることが判明した場合、当社は、法的および技術的に可能な範囲で、取引を取り消すか、元の送金元へ返金することがあり、また、影響を受けたアカウントを無効化することがあります。

11.1 チャージバック、支払い紛争、不正警告、制裁関連の問題、KYC不一致、ウォレット審査上の問題、虚偽書類、複数アカウント運用、アフィリエイトの不正利用、または法的もしくは運用上のリスクを生じさせるその他の行為がある場合、当社は返金を拒否、保留、取り消し、または返金の回収を行うことができ、またアカウントへのアクセスを停止することがあります。

11.2 お客様がカード発行会社、銀行、PayPal、決済ゲートウェイ、ウォレット提供者、または取引所に対して支払いを異議申し立てした場合、当該紛争が未解決の間、当社は関連するサービスおよびあらゆる支払い処理を停止することがあります。

11.3 当社のサポート手続を利用せずにチャージバックを申し立てても、それ自体で返金を受ける権利が生じるものではありません。当社が、チャージバックまたは支払いに関する紛争が悪質、虚偽、重複、またはその他正当性を欠くと判断した場合、当社は将来の本サービスの利用を恒久的に制限することがあります。

11.4 お客様が本規約に違反した場合、プログラム規則に違反した場合、禁止された支払方法を使用した場合、権限なく第三者の支払手段を使用した場合、または欺瞞的もしくは悪質な行為を行った場合、当社はアカウントが終了または制限されたことを理由に返金する義務を負いません。

11.5 当社は、法令により要求される場合、または不正防止、制裁遵守、もしくは紛争解決のために合理的に必要な場合、決済事業者、不正防止ベンダー、スクリーニング提供者、銀行、ウォレット分析ベンダー、および法執行機関と、必要最小限の情報を共有することがあります。

12.1 CMC Markets Funded は以下によって運営されています True North Tech LLC-FZ。お客様による本サービスの購入は、関連するCMCグループ会社と直接法的文書を別途締結しない限り、CMCグループのいずれの法人ともではなく、当社との間で行われます。

12.2 True North Tech LLC-FZは、CMC Marketsに関連する名称、ブランド、または標章を、別途のブランド、商標、紹介、商業、またはライセンス契約に基づき、その事業活動および本サービスに関連して使用する場合があります。

12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plcおよびその他のCMCグループの事業体は、当社とは別個の法人です。これらの事業体は、当社のサービスの販売者でも、評価プログラムの運営者でも、報酬ステージの運営者でもなく、また、ウェブサイトやマーケティング資料に記載されているという理由だけで、本返金ポリシーの当事者となるものでもありません。

12.4 ウェブサイト、チェックアウト、カスタマーサポート、アフィリエイトマーケティング、または次のような文言においても、「CMC Markets による支援」とは、CMC Markets UK plc、CMC Markets plc、またはその他の CMC グループの事業体が次のいずれかを意味します：

• いかなる手数料の返金を保証すること；
• 承認された返金、または返金の時期を保証すること；
• いかなる報酬、支払い、利益分配、収益性、またはサービスレベルも保証するものではなく、
• お客様と True North Tech LLC-FZ との間のいかなる紛争についても責任を負わず、または
• 本サービスに関するお客様の契約上の相手方となるものではありません。

12.5 いかなる任意のライブ口座、ブローカー申込、紹介経路、または CMC グループの事業体との将来の関係も、当社とのご購入とは別個のものであり、当該事業体独自の法的文書、オンボーディング基準、および規制枠組みにのみ従うものとします。

13.1 返金を申請するには、ウェブサイトまたはクライアントエリアに掲載されているサポート方法を通じてご連絡ください。

13.2 お客様のご依頼を効率的に処理するため、以下の情報をご提供ください：

• 氏名および登録済みのメールアドレス；
• ご注文番号または取引参照番号;
• 購入した商品と購入日;
• 依頼の理由;
• シミュレーション取引が開始されているかどうか;
• 使用された支払方法、および
• 関連するスクリーンショット、ウォレットのハッシュ、銀行参照番号、エラーメッセージ、またはその他の裏付け資料。

13.3 当社は、合理的に必要と判断される場合、支払い証明、ウォレット所有証明、銀行口座証明、本人確認、または不正防止およびコンプライアンス審査に必要なその他の情報を含む追加書類や情報の提出を求めることがあります。

13.4 返金請求は、提出されたという理由だけで承認されるものではありません。当社が書面またはClient Areaを通じて承認を確認した場合にのみ、承認されたものとなります。

14.1 当社は、返金請求を受領したことを通常2営業日以内に確認することを目指します.

14.2 当社が当該事項を判断するために合理的に必要な情報を入手した後は、通常10営業日以内に決定を下すことを目指しますただし、複雑な不正、制裁、ウォレットまたは支払いに関する紛争の場合は、さらに時間がかかることがあります。

14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14暦日 または、法令で求められる場合はそれより早くなりますが、資金が反映されるまでの時間は、引き続きお客様の銀行、カード発行会社、決済処理業者、ウォレット提供者、または取引所に依存する場合があります。

14.4 返金は通常、購入時に使用したのと同じ決済手段で行われます。ただし、それが技術的に不可能な場合、法的に認められない場合、または不正防止管理と整合しない場合を除きます。

14.5 当社が承認済みの返金を適切に開始した後に、銀行、カードネットワーク、決済処理業者、現地の決済スキーム、ブロックチェーンの混雑、取引所のコンプライアンス審査、または同様の第三者システムによって生じた遅延について、当社は責任を負いません。

15.1 当社は、法令の変更、支払方法、不正行為の傾向、サービス設計、商品構成、処理業者の要件、チャージバックの傾向、または運用プロセスの変更を反映するため、本返金ポリシーを随時更新することがあります。

15.2 原則として、ご購入時点で有効な版がその購入に適用されます。ただし、法令上の要請、セキュリティまたは不正防止上の必要性がある場合、またはお客様にとってより有利な場合を除きます。

15.3 本ポリシーを更新する場合、当社はこのページ上部に表示される「最終更新日」を更新し、必要に応じてウェブサイト、クライアントエリア、またはメールを通じて通知することがあります。

この返金ポリシーについてご質問がある場合、または返金を希望される場合は、ウェブサイトまたはクライアントエリアに掲載されているサポート連絡先までご連絡ください。

より迅速に対応するため、ご注文番号、登録済みのメールアドレス、および問題の簡単な説明を含めてください。