1.1 본 정책은 웹사이트, 클라이언트 영역, 평가 프로그램, 이후 유료 구매로 전환되는 모든 무료 체험, 보상 단계 및 당사가 제공하는 관련 디지털 서비스와 관련된 수수료, 구매 및 결제 흐름에 적용됩니다.

1.2 본 정책은 취소, 철회, 환불, 수수료 감면, 중복 청구 정정, 예외적 환불, 스토어 크레딧 및 이와 유사한 금전적 구제 요청을 포함합니다.

1.3 본 정책은 보상 단계에 따른 지급 요청에는 적용되지 않으며, 단지 다음과의 차이를 명확히 하는 경우에 한합니다. 보상 및 환불.

1.4 특정 상품에 대해 제품 페이지, 캠페인 페이지, 결제 요약 또는 별도의 서면 제안이 본 정책보다 더 유리한 환불 권리를 제공하는 경우, 그 불일치 범위 내에서는 해당 상품에 대해 더 유리한 상품별 문구가 적용됩니다.

1.5 귀하의 관할 지역에서 적용되는 강행법이 본 정책보다 더 강한 권리를 부여하는 경우, 해당 강행법상 권리는 본 정책에 의해 배제되거나 제한되지 않습니다.

2.1 당사의 서비스는 디지털, 교육, 분석 및 평가 성격을 가집니다. 해당 서비스는 통해 제공됩니다.모의 거래만 가능.

2.2 당사는 본 프로그램에 따라 귀하에게 실거래 자금이 제공되는 고객 계정을 제공하지 않습니다. 또한 귀하를 위해 고객 자금을 보관하거나, 귀하의 이름으로 시장에서 귀하의 모의 거래를 체결하거나, 본 프로그램을 통해 예치 상품 또는 수탁 상품을 제공하지 않습니다.

2.3 서비스는 계정 개설, 플랫폼 설정, 디지털 콘텐츠 제공, 지원 접근, 규정 모니터링, 부정행위 방지 도구 및 관련 인프라를 통해 시작되므로, 서비스의 상당 부분은 구매 직후 신속하게 제공될 수 있습니다.

2.4 따라서 디지털 서비스에 대한 환불 권리는 활성화, 접근 제공, 최초 사용 또는 실질적 이행 이후에는 더 제한될 수 있으며, 이는 항상 귀하에게 적용되는 강행 법적 권리에 따릅니다.

3.1 당사의 기본 정책은 다음과 같습니다:

• 사용되지 않았거나 활성화되지 않은 서비스는 제한된 경우에 환불될 수 있습니다;
• 활성화되었거나, 이용되었거나, 거래되었거나, 실질적으로 이행된 서비스 일반적으로 환불되지 않습니다;
• 법정 소비자 권리 는 강행법이 적용되는 경우 보장되며; 그리고
• 재량에 따른 호의적 환불당사는 제한적인 경우에만 향후 사례에 대해 계속적인 의무를 발생시키지 않는 범위에서 이를 제공할 수 있습니다.

3.2 환불 요청은 귀하가 소비자인지 여부, 서비스가 활성화되었는지 여부, 시뮬레이션 거래가 개시되었는지 여부, 추가 옵션 또는 리셋이 제공되었는지 여부, 사기 또는 남용의 증거가 있는지 여부, 그리고 강행법규상 취소할 권리가 있는지 여부를 포함하여 당사가 알고 있는 사실에 근거해 검토됩니다.

3.3 귀하가 주로 사업 목적을 위해 구매했거나, 법인을 통해 구매했거나, 또는 관련 법률상 소비자에 해당하지 않는 경우, 법정 쿨링오프 또는 철회 권리는 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

3.4 당사는 프로모션, 쿠폰, 할인, 세일, 제휴사 혜택 또는 캠페인이 귀하의 구매 이후 시작되었거나, 결제 시 코드가 올바르게 입력되지 않았다는 이유만으로 소급 가격 조정을 일반적으로 제공하지 않습니다.

3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the 원래 결제 수단 또는 원래 수단을 합법적 또는 기술적으로 사용할 수 없는 경우 당사가 승인한 다른 검증된 수단.

4.1 다음 중 하나 이상의 경우 전액 환불이 가능할 수 있습니다:

• 강행법에 따라 유효한 철회 또는 취소 권리가 있으며, 그 권리가 소멸되지 않은 경우;
• 당사는 제5조에 따라 미사용 서비스에 대한 호의적 환불을 승인하는 경우;
• 당사가 유료 서비스를 활성화 전에 취소하고 실질적인 이행이 시작되지 않은 경우;
• 동일한 주문에 대해 귀하에게 두 번 이상 청구되었고 당사가 중복 청구를 확인한 경우;
• 당사의 검토 및 결제 제공업체의 검토를 통해 승인되지 않았거나 사기성 청구로 확인된 경우; 또는
• 서비스에 중대한 결함이 있거나, 중대하게 이용 불가능했거나, 합의된 내용과 중대하게 달랐으며, 당사는 재이행, 초기화, 연장 또는 수수료 감면으로 해당 문제를 합리적으로 해결할 수 없는 경우.

5.1 법률상 요구되는 권리 외에도, 당사는 제공할 수 있습니다. 호의적 환불 사용하지 않은 유료 Challenge 또는 이와 유사한 평가 상품에 대해, 다음 모든 조건이 충족되는 경우:

• 요청이 다음 기간 내에 이루어지는 경우 7일(달력일)구매 후;
• 해당 계정에서 시뮬레이션 거래가 개시되지 않았으며;
• 계정이 합격, 불합격, 초기화, 연장되었거나 기타 실질적으로 사용되지 않았으며;
• 해당 주문과 연결된 추가 옵션, 유료 초기화, 유료 업그레이드 또는 특별 설정이 비가역적인 방식으로 사용되거나 적용되지 않았으며;
• 사기, 결제 분쟁, 제재 이슈, KYC 우려, 제휴 남용 우려 또는 다중 계정 사용 우려가 없고; 그리고
• 요청이 당사에서 승인하기에 상업적으로 합리적인 경우입니다.

5.2 This courtesy window is a 재량적 상업 정책. 이는 모든 경우에 보장되지 않으며, 남용이나 의심스러운 행동이 있는 경우 거절될 수 있고, 고객, 가구, 기기, 결제 수단, 제휴 출처, 지역 또는 캠페인에 따라 제한될 수 있습니다.

5.3 당사는 반복적인 구매 및 취소가 결제 수단 테스트, 프로모션 악용, 계정 용량 선점, 일시적 혜택 악용, 플랫폼 규칙 회피 또는 기타 서비스 남용에 사용되고 있다고 합리적으로 판단하는 경우, 호의적 환불을 거부할 수 있습니다.

5.4 한 번의 호의적 환불 승인으로 인해 향후 호의적 환불에 대한 선례나 권리가 발생하지 않습니다.

6.1 강행법규에서 달리 요구하거나 당사가 별도로 구제책에 동의한 경우를 제외하고, 환불은 일반적으로 이용할 수 없음 다음의 경우:

• 해당 계정에서 첫 번째 모의 거래를 이미 열었을 경우;
• 평가, 단계, 계정 초기화, 검토, 연장 또는 업그레이드가 이미 활성화되었거나 완료된 경우;
• 평가에 실패했거나, 규정을 위반했거나, 본 약관을 위반했거나, 자격 요건을 상실했거나, 계정이 종료되도록 초래한 경우;
• 자신의 거래 결과, 통과하지 못한 점, 또는 시뮬레이션 거래 중 경험한 시장 상황에 만족하지 못하는 경우;
• 체크아웃, Client Area 또는 Website에서 해당 규정이 제공되었음에도 불구하고 규정을 이해하지 못한 경우;
• 실수로 구매했지만 서비스가 이미 활성화되었거나 사용된 경우;
• 디지털 서비스의 실질적인 이행이 시작된 후 마음을 바꾸었고, 더 이상 의무적인 철회권이 남아 있지 않은 경우;
• 구매 후 더 늦게 프로모션, 쿠폰 또는 더 낮은 가격이 제공되었다는 이유로 환불을 요청하는 경우; 또는
• 사기, 제재, 도난된 결제수단, 결제 분쟁, 허위 서류, 금지된 거래 관행 또는 기타 남용으로 인해 귀하의 계정 또는 주문이 제한, 정지 또는 종료되는 경우.

6.2 명확히 하기 위해, 다음은 do 아님 그 자체로 환불을 받을 권리를 부여하지 않습니다: 챌린지 실패, 드로다운 한도 위반, 허위 또는 일관성 없는 정보를 제공한 후 KYC 실패, 비활성 상태, 거주지로 인한 자격 상실, 또는 규칙을 위반한 행위로 인해 보상이 거부되는 경우.

7.1 강행법규에서 달리 요구하지 않는 한, 애드온, 업그레이드, 리셋, 재활성화, 유료 연장, 향상된 분배 옵션, 증가된 드로다운 옵션, 프리미엄 분석 번들, 코칭 또는 교육 번들, 신속한 컴플라이언스 기능 및 이와 유사한 추가 항목은 제공되거나 적용된 후에는 환불되지 않습니다.

7.2 주문에 기본 상품과 애드온이 모두 포함된 경우, 환불 목적상 각 구성 요소를 별도로 처리할 수 있습니다. 기본 상품의 환불이 이미 적용되었거나 사용된 애드온까지 자동으로 환불하는 것은 아닙니다.

7.3 쿠폰, 바우처, 프로모션 크레딧, 계정 크레딧 및 스토어 크레딧은 일반적으로 개인용이며, 만료될 수 있고, 남용 시 회수될 수 있으며, 당사가 명시적으로 달리 밝히거나 강행법규에서 달리 요구하지 않는 한 현금 가치는 없습니다.

7.4 당사가 현금 대신 쿠폰, 호의적 크레딧 또는 스토어 크레딧을 제공하여 경미한 상업적 문제를 자발적으로 해결하기로 선택하는 경우, 해당 구제는 재량에 따른 것이며 다른 고객이나 향후 거래에 대한 기본 환불 규정을 변경하지 않습니다.

8.1 기술적 문제, 가격 이상, 제공 문제, 대시보드 결함, 결제 실패 또는 이와 유사한 문제가 발생한 경우, 웹사이트 또는 고객 영역에 게시된 지원 채널을 통해 즉시 당사에 알려야 합니다.

8.2 서비스에 중대한 하자가 있거나 합의된 내용과 중대하게 다른 경우, 적절한 구제책에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 해당 서비스의 문제된 부분을 재이행하는 것;
• 계정 재활성화 또는 재제공;
• 영향을 받은 단계의 초기화 또는 재시작;
• 합리적인 연장;
• 합리적인 수수료 인하 또는 부분 환불; 또는
• 결함이 중대하고 다른 방법으로는 합리적으로 시정할 수 없는 경우 전액 환불.

8.3 귀하가 알려진 기술적 문제를 인지한 후에도 거래를 계속했고, 그 계속된 사용으로 인해 해당 문제의 영향이 실질적으로 증가한 경우, 당사는 시정 요청을 거부하거나 축소할 수 있습니다. 다만, 강행법규가 다른 결과를 요구하는 범위는 제외합니다.

8.4 결제가 성공했지만 계정 제공이 실패한 경우, 당사는 먼저 제공 완료를 시도하거나 재설정을 제공할 수 있습니다. 그러나 그것이 합리적으로 가능하지 않은 경우에는 대신 해당 금액을 환불할 수 있습니다.

8.5 당사는 불만 및 환불 관련 결함 청구를 합리적인 기간 내에, 그리고 통상적으로 이를 평가하는 데 합리적으로 필요한 정보를 확보한 후 삼십(30)일 이내에 검토하는 것을 목표로 합니다.

9.1 리워드는 리워드 단계에 따른 구매 수수료의 환불이 아닙니다. 이는 리워드 단계 규정에 따라 승인되는 경우 별도의 계약상 지급입니다.

9.2 평가를 통과하거나 Reward Stage에 진입하거나 Reward를 받는다고 해서, 관련 상품 페이지, 결제 요약, 캠페인 약관 또는 별도의 서면 정책에 명시적으로 그렇게 적혀 있지 않는 한, Challenge에 대해 지불한 수수료의 환불을 자동으로 받을 권리가 생기는 것은 아닙니다.아닙니다 자동으로

9.3 당사가 특정 상품에 대해 첫 번째 승인된 Reward 이후 수수료 환불, 수수료 보상 또는 수수료 크레딧이 포함된다고 특별히 광고하는 경우, 해당 혜택은 그 상품에 대해 명시된 범위에서만 계약상 또는 프로모션상 제공됩니다.

9.4 제품 페이지에 달리 명시되어 있지 않는 한, 귀하가 좋은 성과를 내거나, 단계를 통과하거나, 지급을 받았다는 이유만으로 구매 수수료를 별도로 환불받을 권리는 없습니다.

10.1 승인된 환불은 일반적으로 원래의 결제 수단으로 이루어집니다..

10.2 카드 및 PayPal 결제의 경우, 승인된 환불은 일반적으로 구매에 사용된 동일한 카드 계정 또는 PayPal 계정으로 반환됩니다. 당사는 일반적으로 이러한 환불을 다른 카드, 다른 PayPal 계정 또는 제3자에게 재지정하지 않습니다.

10.3 은행 송금 또는 EMI에서 발생한 결제의 경우, 환불을 처리하기 전에 구매자 본인 명의의 검증된 계정이 필요할 수 있습니다.

10.4 스테이블코인 또는 기타 암호화폐에서 발생한 결제의 경우, 환불이 승인되면:

• 당사는 지갑 소유권 확인 및 제재 대상 여부 검사를 요구할 수 있습니다;
• we may return the refund to the originating wallet, to another verified wallet controlled by you, or through another method we approve;
• 달리 의무적인 법률이 요구하지 않는 한, 당사는 승인된 환불액을 기준으로 계산할 수 있으며, 이는 당사가 실제로 수령한 원래 주문 금액의 법정화폐 가치를 기준으로 하며, 결제 후의 이후 암호화폐 가격 변동은 반영하지 않습니다;
• 블록체인 네트워크 수수료, 처리 수수료, 지갑 심사 비용, 외환 비용 또는 이와 유사한 제3자 비용은 법률이 허용하는 경우 공제될 수 있습니다; 그리고
• 암호화폐 전송은 귀하가 제공하고 확인한 지갑 정보로 전송된 후에는 되돌릴 수 없을 수 있습니다.

10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.

10.6 결제 수단이 무단 사용, 도난, 구매자와의 불일치 또는 기타 비준수로 확인되는 경우, 법적으로 및 기술적으로 가능한 범위 내에서 거래를 취소하거나 원래 결제 수단으로 환불할 수 있으며, 해당 계정을 비활성화할 수 있습니다.

11.1 차지백, 결제 분쟁, 사기 경고, 제재 문제, KYC 불일치, 지갑 심사 문제, 허위 서류, 다중 계정 사용, 제휴 악용 또는 기타 법적·운영상 위험을 초래하는 행위가 있는 경우, 당사는 환불을 거부, 보류, 취소 또는 환수하거나 계정 접근을 중단할 수 있습니다.

11.2 카드 발급사, 은행, PayPal, 결제 게이트웨이, 지갑 제공업체 또는 거래소와 결제에 대해 이의를 제기하는 경우, 해당 분쟁이 해결되지 않은 동안 관련 서비스 및 모든 지급 처리 절차를 일시 중단할 수 있습니다.

11.3 지원 절차를 이용하는 대신 차지백을 제출한다고 해서 그 자체로 환불 권리가 발생하는 것은 아닙니다. 차지백 또는 결제 분쟁이 남용적, 허위, 중복 또는 기타 정당하지 않다고 판단되는 경우, 당사는 향후 서비스 이용을 영구적으로 제한할 수 있습니다.

11.4 귀하가 약관을 위반했거나, 프로그램 규정을 위반했거나, 금지된 결제 수단을 사용했거나, 권한 없이 제3자의 결제 수단을 사용했거나, 기만적이거나 남용적인 행위를 한 경우, 계정이 종료되거나 제한되었다는 이유만으로 당사는 환불을 제공할 의무가 없습니다.

11.5 당사는 법률상 요구되거나 사기 방지, 제재 준수 또는 분쟁 해결을 위해 합리적으로 필요한 경우, 결제 제공업체, 사기 방지 업체, 심사 제공업체, 은행, 지갑 분석 업체 및 법 집행 기관과 최소한으로 필요한 정보를 공유할 수 있습니다.

12.1 CMC Markets Funded 는 다음에 의해 운영됩니다 True North Tech LLC-FZ귀하의 서비스 구매는 별도의 법적 문서를 관련 CMC 그룹 회사와 직접 체결하지 않는 한, CMC 그룹의 어떤 법인과도 아닌 당사와 이루어집니다.

12.2 True North Tech LLC-FZ는 별도의 브랜드, 상표, 추천, 상업 또는 라이선스 계약에 따라 CMC Markets와 관련된 단어, 브랜딩 또는 마크를 자사의 사업 활동 및 서비스와 관련하여 사용할 수 있습니다.

12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plc및 기타 CMC 그룹 법인은 당사와 별개의 법인입니다. 이들은 서비스의 판매자가 아니며, 평가 프로그램의 운영자도 아니고, 보상 단계의 운영자도 아니며, 웹사이트나 마케팅 자료에 언급된다는 이유만으로 본 환불 정책의 당사자도 아닙니다.

12.4 웹사이트, 결제 과정, 고객 지원, 제휴 마케팅 또는 다음과 같은 문구에 포함된 어떠한 내용도“CMC Markets의 지원을 받음”은 CMC Markets UK plc, CMC Markets plc 또는 기타 CMC 그룹 법인이 다음을 의미합니다:

• 어떠한 수수료의 상환을 보장합니다;
• 승인된 환불 또는 환불 시점을 보장합니다;
• 보상, 지급, 수익 분배, 수익성 또는 서비스 수준을 보장하지 않으며;
• 귀하와 True North Tech LLC-FZ 간의 어떠한 분쟁에 대해서도 책임을 지지 않으며; 또는
• 서비스에 대한 귀하의 계약상 상대방이 되지 않습니다.

12.5 선택적 실계좌, 브로커리지 신청, 추천 경로 또는 CMC 그룹 계열사와의 향후 관계는 귀하의 당사와의 구매와는 별개이며, 해당 계열사의 자체 법적 문서, 온보딩 기준 및 규제 체계에 의해서만 규율됩니다.

13.1 환불을 요청하려면, 웹사이트 또는 고객 영역에 게시된 지원 방법을 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

13.2 요청을 효율적으로 처리할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주셔야 합니다:

• 귀하의 성명과 등록된 이메일 주소;
• 주문 번호 또는 거래 참조 번호;
• 구매한 상품 및 구매 날짜;
• 요청 사유;
• 시뮬레이션 거래가 개설되었는지 여부;
• 사용된 결제 수단; 및
• 관련 스크린샷, 지갑 해시, 은행 참조번호, 오류 메시지 또는 기타 증빙 자료.

13.3 당사는 합리적으로 필요한 경우 추가 문서 또는 정보를 요청할 수 있으며, 여기에는 결제 증빙, 지갑 소유권 증빙, 은행 계좌 증빙, 신원 확인 또는 사기 방지 및 컴플라이언스 검토에 필요한 기타 정보가 포함됩니다.

13.4 환불 요청은 제출되었다는 이유만으로 승인되지 않습니다. 당사가 서면 또는 Client Area를 통해 승인 사실을 확인한 경우에만 승인된 것으로 간주됩니다.

14.1 환불 요청을 접수한 사실을 확인하는 것을 목표로 하며 영업일 2일 이내.

14.2 해당 사안을 결정하는 데 합리적으로 필요한 정보를 확보한 후에는, 통상적으로 영업일 10일 이내에 결정을 내리는 것을 목표로 합니다다만, 복잡한 사기, 제재, 지갑 또는 결제 분쟁의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.

14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14일 달력일 또는 법률상 더 빨리 처리해야 하는 경우에는 더 빨리 처리될 수 있지만, 자금이 반영되는 시점은 여전히 귀하의 은행, 카드 발급사, 결제 처리업체, 지갑 제공업체 또는 거래소에 따라 달라질 수 있습니다.

14.4 환불은 일반적으로 구매에 사용된 것과 동일한 결제 수단을 통해 반환되며, 이는 기술적으로 불가능하거나, 법적으로 허용되지 않거나, 사기 방지 통제와 일치하지 않는 경우는 예외입니다.

14.5 당사는 승인된 환불을 적절히 개시한 후 은행, 카드 네트워크, 결제 처리업체, 현지 결제 제도, 블록체인 혼잡, 거래소 컴플라이언스 검토 또는 이와 유사한 제3자 시스템으로 인해 발생한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

15.1 당사는 법률, 결제 수단, 사기 동향, 서비스 설계, 상품 구성, 처리업체 요구사항, 차지백 패턴 또는 운영 절차의 변경을 반영하기 위해 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다.

15.2 일반적으로 구매 시점에 유효한 버전이 해당 구매에 적용되지만, 법률상 변경이 필요한 경우, 보안 또는 사기 방지를 위해 필요한 경우, 또는 귀하에게 더 유리한 경우는 예외입니다.

15.3 당사가 본 정책을 업데이트하는 경우, 이 페이지 상단에 표시된 “최종 업데이트” 날짜를 갱신하며, 필요한 경우 웹사이트, 고객 영역 또는 이메일을 통해서도 안내할 수 있습니다.

이 환불 정책에 대해 질문이 있거나 환불을 요청하고자 하시는 경우, 웹사이트 또는 고객 영역에 게시된 지원 연락처를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

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