धनवापसी नीति

1.1 यह नीति वेबसाइट, क्लाइंट एरिया, मूल्यांकन कार्यक्रम, किसी भी निःशुल्क परीक्षण जो बाद में सशुल्क खरीद में परिवर्तित हो, रिवॉर्ड स्टेज और हमारे द्वारा उपलब्ध कराई जाने वाली संबंधित डिजिटल सेवाओं से संबंधित शुल्क, खरीद और भुगतान प्रवाह पर लागू होती है।

1.2 यह नीति रद्दीकरण, निकासी, धनवापसी, शुल्क में कमी, डुप्लिकेट-चार्ज सुधार, सद्भावना धनवापसी, स्टोर क्रेडिट और इसी तरह के मौद्रिक उपायों के अनुरोधों को कवर करती है।

1.3 यह नीति रिवॉर्ड स्टेज के अंतर्गत भुगतान अनुरोधों को नियंत्रित नहीं करती, सिवाय इसके कि एक इनाम और एक धनवापसी.

1.4 यदि किसी उत्पाद पृष्ठ, अभियान पृष्ठ, चेकआउट सारांश या अलग लिखित प्रस्ताव में किसी विशिष्ट उत्पाद के लिए इस नीति की तुलना में आपको अधिक अनुकूल धनवापसी अधिकार दिए गए हैं, तो उस उत्पाद पर असंगति की सीमा तक अधिक अनुकूल उत्पाद-विशिष्ट शब्दावली लागू होगी।

1.5 यदि आपके क्षेत्राधिकार में अनिवार्य कानून आपको इस नीति की तुलना में अधिक मजबूत अधिकार देता है, तो उन अनिवार्य अधिकारों को इस नीति द्वारा बाहर नहीं किया जाता है और न ही सीमित किया जाता है।

2.1 हमारी सेवाएँ डिजिटल, शैक्षिक, विश्लेषणात्मक और मूल्यांकनात्मक प्रकृति की हैं। इन्हें के माध्यम से प्रदान किया जाता है केवल सिम्युलेटेड ट्रेडिंग.

2.2 हम आपको Program के अंतर्गत कोई लाइव funded customer account प्रदान नहीं करते हैं। हम आपके लिए client money भी नहीं रखते, आपके simulated trades को आपके नाम से market में execute नहीं करते, और Program के माध्यम से कोई deposit product या custody product प्रदान नहीं करते हैं।

2.3 क्योंकि Services account provisioning, platform configuration, digital content delivery, support access, rule monitoring, fraud tooling और संबंधित infrastructure के माध्यम से शुरू होती हैं, सेवा का एक बड़ा हिस्सा purchase के तुरंत बाद जल्दी पूरा किया जा सकता है।

2.4 इसी कारण, digital services के लिए refund rights activation, access delivery, first use या material performance के बाद अधिक सीमित हो सकते हैं, हमेशा उन किसी भी अनिवार्य कानूनी अधिकारों के अधीन जो आप पर लागू होते हैं।

3.1 हमारी मूल नीति है:

• अप्रयुक्त या निष्क्रिय सेवाएँ सीमित परिस्थितियों में धनवापसी योग्य हो सकती हैं;
• सक्रिय, एक्सेस की गई, ट्रेड की गई या महत्वपूर्ण रूप से निष्पादित सेवाएँआम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं;
• वैधानिक उपभोक्ता अधिकार तब सुरक्षित रहते हैं जब अनिवार्य कानून लागू होता है; और
• विवेकाधीन सद्भावना-आधारित धनवापसीहमारी ओर से भविष्य के मामलों में निरंतर दायित्व बनाए बिना, सीमित मामलों में यह पेशकश की जा सकती है।

3.2 धनवापसी के अनुरोध का मूल्यांकन हमारे ज्ञात तथ्यों के आधार पर किया जाता है, जिसमें यह शामिल है कि क्या आप उपभोक्ता हैं, क्या सेवा सक्रिय की गई थी, क्या कोई सिम्युलेटेड ट्रेड खोला गया था, क्या कोई ऐड-ऑन या रीसेट प्रदान किया गया था, क्या धोखाधड़ी या दुरुपयोग का कोई प्रमाण है, और क्या अनिवार्य कानून आपको रद्द करने का अधिकार देता है।

3.3 यदि आप मुख्य रूप से व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खरीदते हैं, किसी कानूनी इकाई के माध्यम से खरीदते हैं, या अन्यथा लागू कानून के तहत उपभोक्ता के रूप में योग्य नहीं हैं, तो वैधानिक कूलिंग-ऑफ या वापसी अधिकार आप पर लागू नहीं हो सकते।

3.4 हम आम तौर पर पूर्वव्यापी मूल्य समायोजन प्रदान नहीं करते हैं क्योंकि कोई प्रमोशन, कूपन, छूट, सेल, एफिलिएट ऑफर या अभियान आपकी खरीद के बाद शुरू होता है, या क्योंकि चेकआउट के समय कोई कोड सही ढंग से दर्ज नहीं किया गया था।

3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the मूल भुगतान विधि या कोई अन्य सत्यापित विधि जिसे हम अनुमोदित करें, जहाँ मूल विधि का कानूनी या तकनीकी रूप से उपयोग नहीं किया जा सकता।

4.1 निम्नलिखित में से एक या अधिक मामलों में पूर्ण रिफंड उपलब्ध हो सकता है:

• अनिवार्य कानून आपको वापस लेने या रद्द करने का वैध अधिकार देता है और वह अधिकार समाप्त नहीं हुआ है;
• हम खंड 5 के तहत अप्रयुक्त-सेवा के रूप में सद्भावना रिफंड को मंजूरी देते हैं;
• हम सक्रियण से पहले किसी भुगतान की गई सेवा को रद्द करते हैं और कोई महत्वपूर्ण निष्पादन शुरू नहीं हुआ है;
• आपसे एक ही ऑर्डर के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया था और हम दोहरे शुल्क की पुष्टि करते हैं;
• हमारी समीक्षा और भुगतान प्रदाता की समीक्षा द्वारा एक अनधिकृत या धोखाधड़ीपूर्ण शुल्क की पुष्टि हुई थी; या
• सेवा में महत्वपूर्ण दोष था, वह महत्वपूर्ण रूप से अनुपलब्ध थी, या वह सहमति से तय की गई बात से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न थी, और हम पुनः-निष्पादन, रीसेट, विस्तार या शुल्क में कमी के माध्यम से समस्या का उचित रूप से समाधान नहीं कर सकते।

5.1 कानून द्वारा आवश्यक किसी भी अधिकार के अतिरिक्त, हम एक सद्भावना वापसी किसी अप्रयुक्त सशुल्क Challenge या समान मूल्यांकन उत्पाद के लिए, जहाँ निम्न सभी शर्तें सत्य हों:

• अनुरोध किया जाता है 7 कैलेंडर दिनों के भीतरखरीद के बाद;
• संबंधित खाते पर कोई सिम्युलेटेड ट्रेड नहीं खोला गया है;
• खाता पास, फेल, रीसेट, एक्सटेंड नहीं किया गया है या अन्यथा महत्वपूर्ण रूप से उपयोग नहीं किया गया है;
• उस Order से जुड़ा कोई add-on, paid reset, paid upgrade या special configuration गैर-प्रतिवर्ती तरीके से उपयोग या लागू नहीं किया गया है;
• कोई धोखाधड़ी, भुगतान विवाद, प्रतिबंध संबंधी समस्या, KYC चिंता, एफिलिएट दुरुपयोग की चिंता या मल्टी-अकाउंटिंग की चिंता नहीं है; और
• अनुरोध अन्यथा हमारे लिए अनुमोदन हेतु व्यावसायिक रूप से उचित है।

5.2 This courtesy window is a विवेकाधीन वाणिज्यिक नीति. यह हर मामले में गारंटीकृत नहीं है, दुरुपयोग या संदिग्ध व्यवहार होने पर अस्वीकार किया जा सकता है, और ग्राहक, परिवार, डिवाइस, भुगतान विधि, एफिलिएट स्रोत, भौगोलिक क्षेत्र या अभियान के आधार पर सीमित किया जा सकता है.

5.3 हम एक शिष्टाचार रिफंड देने से इनकार कर सकते हैं, जहाँ हमें उचित रूप से यह विश्वास हो कि बार-बार खरीद और रद्दीकरण का उपयोग भुगतान विधियों का परीक्षण करने, प्रमोशन का दुरुपयोग करने, खाता क्षमता आरक्षित करने, अस्थायी ऑफ़रों का लाभ उठाने, प्लेटफ़ॉर्म नियमों से बचने या अन्यथा सेवाओं का दुरुपयोग करने के लिए किया जा रहा है।

5.4 एक बार दी गई शिष्टाचारवश रिफंड की स्वीकृति भविष्य में ऐसे रिफंड के लिए कोई मिसाल या अधिकार नहीं बनाती।

6.1 जब तक अनिवार्य कानून अन्यथा न कहे या हम अलग से किसी उपाय पर सहमत न हों, रिफंड सामान्यतः नहीं दिए जाते हैं।उपलब्ध नहीं निम्नलिखित मामलों में:

• आपने संबंधित खाते पर अपना पहला सिम्युलेटेड ट्रेड खोला है;
• मूल्यांकन, चरण, खाता रीसेट, समीक्षा, विस्तार या अपग्रेड पहले ही सक्रिय या पूरा हो चुका है;
• आप मूल्यांकन में असफल रहे, आपने कोई नियम तोड़ा, इन शर्तों का उल्लंघन किया, अयोग्य हो गए, या खाते को समाप्त करवा दिया;
• आप अपने स्वयं के ट्रेडिंग परिणामों, पास न कर पाने, या सिम्युलेटेड ट्रेडिंग के दौरान अनुभव की गई बाजार स्थितियों से असंतुष्ट हैं;
• आप नियमों को समझ नहीं पाए, जबकि वे नियम चेकआउट पर, क्लाइंट एरिया में या वेबसाइट पर उपलब्ध कराए गए थे;
• आपने गलती से खरीद लिया था, लेकिन सेवा पहले ही सक्रिय या उपयोग की जा चुकी थी;
• आपने डिजिटल सेवा के महत्वपूर्ण प्रदर्शन शुरू होने के बाद अपना मन बदल लिया है और अब कोई अनिवार्य वापसी अधिकार शेष नहीं है;
• आप प्रतिपूर्ति का अनुरोध करते हैं क्योंकि आपकी खरीद के बाद बाद में कोई प्रमोशन, कूपन या कम कीमत उपलब्ध हो गई; या
• आपका खाता या ऑर्डर धोखाधड़ी, प्रतिबंधों, चोरी किए गए भुगतान तरीकों, भुगतान विवादों, झूठे दस्तावेज़ों, निषिद्ध ट्रेडिंग प्रथाओं या अन्य दुरुपयोग के कारण प्रतिबंधित, निलंबित या समाप्त कर दिया गया है।

6.2 स्पष्टता के लिए, निम्नलिखित नहीं करते हैंनहींअपने आप में आपको धनवापसी का अधिकार नहीं देते: Challenge में असफल होना, drawdown limit का उल्लंघन करना, आपके द्वारा गलत या असंगत जानकारी देने के बाद KYC में असफल होना, निष्क्रियता, आपके स्थान के कारण पात्रता खो देना, या नियमों का उल्लंघन करने वाले आचरण के कारण Reward से इनकार किया जाना।

7.1 जब तक अनिवार्य कानून अन्यथा आवश्यक न करे, ऐड-ऑन, अपग्रेड, रीसेट, पुनःसक्रियण, शुल्क-भुगतानित विस्तार, उन्नत स्प्लिट विकल्प, बढ़ी हुई ड्रॉडाउन विकल्प, प्रीमियम एनालिटिक्स बंडल, कोचिंग या शिक्षा बंडल, फास्ट-ट्रैक अनुपालन सुविधाएँ, और इसी तरह के अतिरिक्त विकल्प, एक बार प्रदान या लागू हो जाने पर गैर-वापसी योग्य होते हैं.

7.2 यदि किसी ऑर्डर में बेस प्रोडक्ट और ऐड-ऑन दोनों शामिल हैं, तो हम रिफंड के उद्देश्य से प्रत्येक घटक को अलग-अलग मान सकते हैं। बेस प्रोडक्ट का रिफंड अपने आप किसी ऐसे ऐड-ऑन का रिफंड नहीं करता जो पहले ही लागू या उपयोग किया जा चुका हो।

7.3 कूपन, वाउचर, प्रमोशनल क्रेडिट, खाता क्रेडिट और स्टोर क्रेडिट सामान्यतः व्यक्तिगत होते हैं, उनकी अवधि समाप्त हो सकती है, दुरुपयोग के लिए वापस लिए जा सकते हैं, और उनका कोई नकद मूल्य नहीं होता, जब तक कि हम स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहें या अनिवार्य कानून अन्यथा न मांगता हो।

7.4 जहाँ हम स्वेच्छा से आपको नकद के बजाय कूपन, सद्भावना क्रेडिट या स्टोर क्रेडिट देकर किसी छोटे व्यावसायिक मुद्दे को हल करना चुनते हैं, वहाँ वह उपाय विवेकाधीन होता है और अन्य ग्राहकों या भविष्य के लेनदेन के लिए मूल रिफंड नियमों में संशोधन नहीं करता।

8.1 यदि आपको कोई तकनीकी समस्या, मूल्य निर्धारण में असामान्यता, प्रावधान संबंधी समस्या, डैशबोर्ड में दोष, चेकआउट विफलता या इसी तरह की कोई समस्या होती है, तो आपको वेबसाइट या क्लाइंट एरिया में प्रकाशित सहायता चैनलों का उपयोग करके हमें तुरंत सूचित करना चाहिए।

8.2 जहाँ कोई सेवा महत्वपूर्ण रूप से दोषपूर्ण हो या सहमति से तय की गई बात से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो, वहाँ उपयुक्त उपाय में शामिल हो सकता है:

• प्रभावित सेवा-भाग का पुनः निष्पादन;
• खाता पुनः सक्रियण या पुनः प्रावधान;
• प्रभावित चरण का रीसेट या पुनः आरंभ;
• एक उचित विस्तार;
• एक उचित शुल्क में कमी या आंशिक धनवापसी; या
• पूर्ण धनवापसी, जहाँ दोष गंभीर हो और उसे किसी अन्य तरीके से उचित रूप से ठीक नहीं किया जा सकता।

8.3 यदि आपको किसी ज्ञात तकनीकी समस्या की जानकारी होने के बाद भी आपने ट्रेडिंग जारी रखी और उस निरंतर उपयोग से समस्या का प्रभाव महत्वपूर्ण रूप से बढ़ गया, तो हम सुधार के अनुरोध को अस्वीकार या कम कर सकते हैं, सिवाय उस सीमा के जहाँ अनिवार्य कानून किसी अन्य परिणाम की आवश्यकता करता हो।

8.4 जहाँ भुगतान सफल हो जाता है लेकिन खाता प्रावधान विफल हो जाता है, हम पहले प्रावधान पूरा करने या रीसेट की पेशकश करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन यदि यह यथोचित रूप से संभव नहीं है, तो हम इसके बजाय प्रभावित राशि की धनवापसी कर सकते हैं।

8.5 हमारा उद्देश्य शिकायतों और धनवापसी-संबंधी दोष दावों की समीक्षा उचित समय के भीतर करना है और सामान्यतः, जब हमारे पास उनका मूल्यांकन करने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक जानकारी होती है, तब तीस (30) कैलेंडर दिनों के भीतर करना है।

9.1 एक रिवॉर्ड रिवॉर्ड स्टेज के अंतर्गत आपके खरीद शुल्क की रिफंड नहीं है। यह रिवॉर्ड स्टेज नियमों के तहत, यदि स्वीकृत हो, तो एक अलग संविदात्मक भुगतान है।

9.2 किसी मूल्यांकन को पास करना, Reward Stage में शामिल होना या Reward प्राप्त करना आपको स्वचालित रूप से Challenge के लिए आपके द्वारा चुकाई गई शुल्क की प्रतिपूर्ति का अधिकार नहीं देता, जब तक कि संबंधित उत्पाद पृष्ठ, चेकआउट सारांश, अभियान शर्तें या अलग लिखित नीति स्पष्ट रूप से ऐसा न कहे।नहींस्वचालित रूप से

9.3 जहाँ हम विशेष रूप से यह विज्ञापित करते हैं कि किसी विशेष उत्पाद में पहले अनुमोदित Reward के बाद शुल्क वापसी, शुल्क प्रतिपूर्ति या शुल्क क्रेडिट शामिल है, वहाँ वह लाभ केवल उसी सीमा तक संविदात्मक या प्रचारात्मक होता है जितना उस उत्पाद के लिए स्पष्ट रूप से बताया गया हो।

9.4 जब तक किसी उत्पाद पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, केवल इसलिए आपकी खरीद शुल्क वापस पाने का कोई अलग अधिकार नहीं है कि आपने अच्छा प्रदर्शन किया, कोई चरण पास किया, या भुगतान प्राप्त किया।

10.1 स्वीकृत रिफंड सामान्यतः वापस किए जाते हैं मूल भुगतान विधि पर.

10.2 कार्ड और PayPal भुगतानों के लिए, स्वीकृत रिफंड आमतौर पर उसी कार्ड खाते या PayPal खाते में वापस किया जाता है जिसका उपयोग खरीद के लिए किया गया था। हम सामान्यतः ऐसे रिफंड को किसी अन्य कार्ड, किसी अन्य PayPal खाते या किसी तीसरे पक्ष को पुनर्निर्देशित नहीं करते हैं।

10.3 बैंक-ट्रांसफर या EMI-उत्पन्न भुगतानों के लिए, रिफंड संसाधित करने से पहले हमें खरीदार के अपने नाम पर एक सत्यापित खाता की आवश्यकता हो सकती है।

10.4 स्टेबलकॉइन या अन्य क्रिप्टो-उत्पन्न भुगतानों के लिए, जहाँ रिफंड स्वीकृत होता है:

• हम वॉलेट स्वामित्व जाँच और प्रतिबंध स्क्रीनिंग की आवश्यकता कर सकते हैं;
• we may return the refund to the originating wallet, to another verified wallet controlled by you, or through another method we approve;
• जब तक अनिवार्य कानून किसी अन्य तरीके की आवश्यकता न करे, हम स्वीकृत धनवापसी की गणना उस मूल ऑर्डर राशि के संदर्भ में कर सकते हैं जो वास्तव में हमें प्राप्त हुई थीकी फिएट मूल्य के आधार परभुगतान के बाद की बाद की क्रिप्टो मूल्य-गतियों के बजाय;
• ब्लॉकचेन नेटवर्क शुल्क, प्रोसेसर शुल्क, वॉलेट स्क्रीनिंग लागत, FX लागत या इसी प्रकार की तृतीय-पक्ष लागतें, जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो, घटाई जा सकती हैं; और
• क्रिप्टो ट्रांसफ़र, एक बार आपके द्वारा प्रदान किए गए वॉलेट विवरण पर भेजे और पुष्टि किए जाने के बाद, अपरिवर्तनीय हो सकते हैं।

10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.

10.6 यदि कोई भुगतान विधि अनधिकृत, चोरी की हुई, खरीदार से मेल न खाने वाली, या अन्यथा अनुपालन-रहित पाई जाती है, तो हम लेन-देन को उलट सकते हैं या मूल स्रोत को धनवापसी कर सकते हैं, जहाँ कानूनी और तकनीकी रूप से संभव हो, और हम प्रभावित खाते को निष्क्रिय कर सकते हैं।

11.1 जहाँ चार्जबैक, भुगतान विवाद, धोखाधड़ी अलर्ट, प्रतिबंध संबंधी समस्या, KYC बेमेल, वॉलेट-स्क्रीनिंग समस्या, झूठे दस्तावेज़, मल्टी-अकाउंटिंग, एफिलिएट दुरुपयोग या अन्य ऐसा आचरण हो जो कानूनी या परिचालन जोखिम पैदा करता हो, वहाँ हम धनवापसी से इनकार कर सकते हैं, उसे रोक सकते हैं, उलट सकते हैं या वापस ले सकते हैं, या खाते की पहुँच निलंबित कर सकते हैं।

11.2 यदि आप अपने कार्ड जारीकर्ता, बैंक, PayPal, भुगतान गेटवे, वॉलेट प्रदाता या एक्सचेंज के साथ किसी भुगतान पर विवाद करते हैं, तो विवाद के अनसुलझे रहने तक हम संबंधित सेवा और किसी भी भुगतान प्रक्रिया को निलंबित कर सकते हैं।

11.3 हमारी सहायता प्रक्रिया का उपयोग करने के बजाय चार्जबैक दाखिल करना स्वयं में धनवापसी का अधिकार उत्पन्न नहीं करता। जहाँ हम यह निष्कर्ष निकालते हैं कि कोई चार्जबैक या भुगतान विवाद दुरुपयोगपूर्ण, झूठा, दोहराया गया या अन्यथा अनुचित था, वहाँ हम भविष्य में सेवाओं के उपयोग को स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर सकते हैं।

11.4 यदि किसी खाते को इसलिए समाप्त या प्रतिबंधित किया गया था क्योंकि आपने शर्तों का उल्लंघन किया, प्रोग्राम नियमों का उल्लंघन किया, निषिद्ध भुगतान विधि का उपयोग किया, बिना अधिकार के किसी तीसरे पक्ष के भुगतान साधन का उपयोग किया, या भ्रामक अथवा दुरुपयोगपूर्ण आचरण में संलग्न हुए, तो हम धनवापसी देने के लिए बाध्य नहीं हैं।

11.5 जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो या धोखाधड़ी रोकथाम, प्रतिबंध अनुपालन या विवाद समाधान के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो, हम भुगतान प्रदाताओं, धोखाधड़ी-रोकथाम विक्रेताओं, स्क्रीनिंग प्रदाताओं, बैंकों, वॉलेट-विश्लेषण विक्रेताओं और कानून प्रवर्तन निकायों के साथ न्यूनतम आवश्यक जानकारी साझा कर सकते हैं.

12.1 CMC Markets Funded द्वारा संचालित है True North Tech LLC-FZ. आपकी सेवाओं की खरीद हमारे साथ की जाती है, किसी भी CMC समूह इकाई के साथ नहीं, जब तक कि आप संबंधित CMC समूह कंपनी के साथ सीधे अलग से कानूनी दस्तावेज़ों में प्रवेश न करें।

12.2 True North Tech LLC-FZ अपने व्यवसायिक गतिविधियों और सेवाओं के संबंध में CMC Markets से जुड़े शब्दों, ब्रांडिंग या चिह्नों का उपयोग एक अलग ब्रांड, ट्रेडमार्क, रेफरल, वाणिज्यिक या लाइसेंसिंग व्यवस्था के अनुसार कर सकता है।

12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plcऔर अन्य CMC समूह संस्थाएँ हमसे अलग कानूनी संस्थाएँ हैं। वे सेवाओं की विक्रेता नहीं हैं, मूल्यांकन कार्यक्रम की संचालक नहीं हैं, रिवॉर्ड स्टेज की संचालक नहीं हैं, और केवल इसलिए इस रिफंड नीति की पक्षकार नहीं हैं क्योंकि उनका उल्लेख वेबसाइट या विपणन सामग्री में किया गया है।

12.4 वेबसाइट पर, चेकआउट में, ग्राहक सहायता में, एफिलिएट मार्केटिंग में, या ऐसे शब्दों में जैसे “CMC Markets द्वारा समर्थित” का अर्थ है कि CMC Markets UK plc, CMC Markets plc या CMC समूह की कोई अन्य इकाई:

• किसी भी शुल्क की वापसी की गारंटी देती है;
• किसी भी स्वीकृत रिफंड या रिफंड के समय की गारंटी देती है;
• किसी भी Reward, payout, profit split, profitability या service level की गारंटी देता है;
• आप और True North Tech LLC-FZ के बीच किसी भी विवाद के लिए दायित्व स्वीकार करता है; या
• सेवाओं के लिए आपका संविदात्मक प्रतिपक्ष बन जाता है।

12.5 कोई भी वैकल्पिक लाइव खाता, ब्रोकरेज आवेदन, रेफरल पथ या CMC समूह की किसी इकाई के साथ भविष्य का संबंध, हमारे साथ आपकी खरीद से अलग है और केवल उस इकाई के अपने कानूनी दस्तावेज़ों, ऑनबोर्डिंग मानदंडों और नियामक ढांचे द्वारा शासित होगा।

13.1 रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया वेबसाइट या क्लाइंट एरिया में प्रकाशित सहायता माध्यमों के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

13.2 आपके अनुरोध को कुशलतापूर्वक संसाधित करने में हमारी सहायता के लिए, आपको निम्नलिखित प्रदान करना चाहिए:

• आपका पूरा नाम और पंजीकृत ईमेल पता;
• आपका ऑर्डर नंबर या लेन-देन संदर्भ;
• खरीदा गया उत्पाद और खरीद की तारीख;
• अनुरोध का कारण;
• क्या कोई सिम्युलेटेड ट्रेड खोला गया है;
• उपयोग की गई भुगतान विधि; और
• कोई भी प्रासंगिक स्क्रीनशॉट, वॉलेट हैश, बैंक संदर्भ, त्रुटि संदेश या अन्य सहायक साक्ष्य।

13.3 हम उचित रूप से आवश्यक होने पर अतिरिक्त दस्तावेज़ या जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें भुगतान का प्रमाण, वॉलेट स्वामित्व का प्रमाण, बैंक-खाता प्रमाण, पहचान सत्यापन या धोखाधड़ी-रोधी और अनुपालन समीक्षा के लिए आवश्यक अन्य जानकारी शामिल है।

13.4 केवल अनुरोध जमा कर देने से धनवापसी अनुरोध स्वीकृत नहीं हो जाता। यह केवल तब स्वीकृत माना जाएगा जब हम लिखित रूप में या Client Area के माध्यम से स्वीकृति की पुष्टि करें।

14.1 हम धनवापसी अनुरोधों की पुष्टि करने का प्रयास करते हैं भीतर 2 कार्यदिवस.

14.2 एक बार जब हमारे पास मामले पर निर्णय लेने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक जानकारी हो जाती है, तो हम सामान्यतः निर्णय लेने का प्रयास करते हैं भीतर 10 कार्यदिवसहालाँकि जटिल धोखाधड़ी, प्रतिबंध, वॉलेट या भुगतान विवादों में अधिक समय लग सकता है।

14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14 कैलेंडर दिनया कानून द्वारा आवश्यक होने पर उससे पहले, लेकिन धनराशि के दिखाई देने का समय फिर भी आपके बैंक, कार्ड जारीकर्ता, भुगतान प्रोसेसर, वॉलेट प्रदाता या एक्सचेंज पर निर्भर कर सकता है।

14.4 रिफंड सामान्यतः खरीद के लिए उपयोग किए गए उसी भुगतान माध्यम से वापस किया जाता है, जब तक कि यह तकनीकी रूप से संभव न हो, कानूनी रूप से अनुमत न हो, या धोखाधड़ी-रोधी नियंत्रणों के साथ असंगत न हो।

14.5 हम बैंकों, कार्ड नेटवर्क, भुगतान प्रोसेसर, स्थानीय भुगतान योजनाओं, ब्लॉकचेन भीड़भाड़, एक्सचेंज अनुपालन समीक्षाओं या इसी तरह की तृतीय-पक्ष प्रणालियों के कारण होने वाली देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जब हमने स्वीकृत रिफंड को उचित रूप से शुरू कर दिया हो।

15.1 हम कानून, भुगतान विधियों, धोखाधड़ी के रुझानों, सेवा डिज़ाइन, उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन, प्रोसेसर आवश्यकताओं, चार्जबैक पैटर्न या परिचालन प्रक्रियाओं में बदलावों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं।

15.2 आपकी खरीद के समय लागू संस्करण सामान्यतः उस खरीद पर लागू होगा, सिवाय उन मामलों के जहाँ परिवर्तन कानून द्वारा आवश्यक हो, सुरक्षा या धोखाधड़ी रोकथाम के लिए आवश्यक हो, या आपके लिए अधिक अनुकूल हो।

15.3 जब हम इस नीति को अपडेट करेंगे, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाए गए “अंतिम अपडेट” की तिथि को भी अपडेट करेंगे और जहाँ उपयुक्त होगा, वेबसाइट, क्लाइंट एरिया या ईमेल के माध्यम से सूचना भी दे सकते हैं।

यदि आपके पास इस रिफंड नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं या आप रिफंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया वेबसाइट या क्लाइंट एरिया में प्रकाशित सहायता विवरणों के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

तेज़ी से निपटान के लिए, अपना ऑर्डर संदर्भ, पंजीकृत ईमेल और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें.