1.1 Bu Politika, Web Sitesi, Müşteri Alanı, Değerlendirme Programı, daha sonra ücretli bir satın alıma dönüşen herhangi bir Ücretsiz Deneme, Ödül Aşaması ve sunduğumuz ilgili dijital hizmetlerle bağlantılı ücretler, satın alımlar ve ödeme akışları için geçerlidir.

1.2 Bu Politika; iptal, para çekme, geri ödeme, ücret indirimi, mükerrer tahsilat düzeltmesi, iyi niyet iadesi, mağaza kredisi ve benzeri parasal çözümlere ilişkin talepleri kapsar.

1.3 Bu Politika, bir Ödül ve bir geri ödeme.

1.4 Bir ürün sayfası, kampanya sayfası, ödeme özeti veya ayrı yazılı teklif, belirli bir ürün için bu Politikadan daha avantajlı geri ödeme hakları sağlıyorsa, söz konusu ürün için tutarsızlık ölçüsünde daha avantajlı ürüne özgü ifade लागू olacaktır.

1.5 Yargı yetkinizdeki zorunlu hukuk, size bu Politika’dan daha güçlü haklar tanıyorsa, bu zorunlu haklar bu Politika tarafından hariç tutulmaz veya sınırlandırılmaz.

2.1 Hizmetlerimiz dijital, eğitsel, analitik ve değerlendirme niteliğindedir. Bunlar aracılığıyla sunulmaktadırYalnızca Simüle Edilmiş İşlem.

2.2 Program kapsamında size canlı fonlanmış bir müşteri hesabı sağlamıyoruz. Ayrıca sizin için müşteri parası tutmuyor, simüle edilmiş işlemlerinizi sizin adınıza piyasada gerçekleştirmiyor veya Program aracılığıyla bir mevduat ürünü ya da saklama ürünü sunmuyoruz.

2.3 Hizmetler hesap sağlama, platform yapılandırması, dijital içerik teslimi, destek erişimi, kural izleme, dolandırıcılık araçları ve ilgili altyapı üzerinden başladığından, hizmetin büyük bir kısmı satın alma sonrasında hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir.

2.4 Bu nedenle, dijital hizmetlere ilişkin iade hakları; etkinleştirme, erişim teslimi, ilk kullanım veya esaslı ifa sonrasında, size uygulanabilecek zorunlu yasal haklara her zaman tabi olmak üzere, daha sınırlı olabilir.

3.1 Temel politikamız şudur:

• kullanılmamış veya etkinleştirilmemiş hizmetler sınırlı durumlarda iade edilebilir;
• etkinleştirilmiş, erişilmiş, işlem yapılmış veya önemli ölçüde yerine getirilmiş hizmetler genellikle iade edilmez;
• yasal tüketici hakları zorunlu hukukun geçerli olduğu durumlarda korunur; ve
• takdire bağlı iyi niyet iadesi tarafımızca, gelecekteki benzer durumlarda sürekli bir yükümlülük oluşturmaksızın, yalnızca dar kapsamlı durumlarda sunulabilir.

3.2 Bir iade talebi, sizin Tüketici olup olmadığınız, Hizmetin etkinleştirilip etkinleştirilmediği, herhangi bir simüle edilmiş işlemin açılıp açılmadığı, herhangi bir ek hizmetin veya sıfırlamanın sağlanıp sağlanmadığı, dolandırıcılık veya kötüye kullanım kanıtı olup olmadığı ve zorunlu hukukun size iptal hakkı verip vermediği dahil olmak üzere, tarafımızca bilinen olgular esas alınarak değerlendirilir.

3.3 Satın alımı esas olarak ticari amaçlarla yapmanız, bir tüzel kişi aracılığıyla satın almanız veya yürürlükteki hukuka göre başka bir şekilde Tüketici olarak nitelendirilmememiz halinde, yasal cayma veya geri çekilme hakları sizin için geçerli olmayabilir.

3.4 Bir promosyon, kupon, indirim, kampanya, bağlı kuruluş teklifi veya kampanya satın alımınızdan sonra başladığı için ya da bir kod ödeme sırasında doğru girilmediği için genellikle geriye dönük fiyat düzeltmesi yapmayız.

3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the orijinal ödeme yöntemi veya orijinal yöntemin yasal veya teknik olarak kullanılamadığı durumlarda onayladığımız başka bir doğrulanmış yöntem.

4.1 Aşağıdaki durumlardan bir veya daha fazlasında tam iade mümkün olabilir:

• zorunlu hukuk size geçerli bir cayma veya iptal hakkı tanır ve bu hak kaybedilmemiştir;
• Madde 5 kapsamında kullanılmamış bir Hizmet için iyi niyet iadesini onaylarız;
• ücretli bir Hizmeti etkinleştirilmeden önce iptal ederiz ve esaslı ifaya başlanmamıştır;
• aynı Sipariş için sizden birden fazla kez ücret alınmışsa ve mükerrer bir tahsilatı doğrularsak;
• incelememiz ve ödeme sağlayıcısının incelemesi sonucunda yetkisiz veya hileli bir ücretlendirme doğrulanmışsa; veya
• Hizmet, üzerinde anlaşılandan önemli ölçüde kusurlu, önemli ölçüde kullanılamaz durumda veya önemli ölçüde farklıysa ve sorunu yeniden ifa, sıfırlama, uzatma veya ücret indirimi ile makul şekilde gideremiyorsak.

5.1 Yasa gereği gerekli olan haklara ek olarak, biriyi niyet iadesi kullanılmamış ücretli bir Challenge veya benzeri değerlendirme ürünü için, aşağıdakilerin tümü geçerli olduğunda:

• talep şu süre içinde yapılır: 7 takvim günüsatın alma sonrasında;
• ilgili hesapta herhangi bir simüle işlem açılmamışsa;
• hesap geçilmemiş, başarısız olmamış, sıfırlanmamış, uzatılmamış veya başka şekilde önemli ölçüde kullanılmamışsa;
• bu Siparişe bağlı hiçbir ek hizmet, ücretli sıfırlama, ücretli yükseltme veya özel yapılandırma geri döndürülemez şekilde tüketilmemiş ya da uygulanmamışsa;
• dolandırıcılık, ödeme uyuşmazlığı, yaptırım sorunu, KYC endişesi, bağlı kuruluş suistimali endişesi veya çoklu hesap kullanımı endişesi yoktur; ve
• talep, onaylamamız açısından ticari olarak makul niteliktedir.

5.2 This courtesy window is a takdire bağlı ticari politika. Her durumda garanti edilmez, suistimal veya şüpheli davranış durumlarında reddedilebilir ve müşteri, hane, cihaz, ödeme yöntemi, bağlı kuruluş kaynağı, coğrafya veya kampanya bazında sınırlandırılabilir.

5.3 Tekrarlanan satın alma ve iptal işlemlerinin ödeme yöntemlerini test etmek, promosyonlardan yararlanmak, hesap kapasitesi ayırmak, geçici tekliflerden faydalanmak, platform kurallarını aşmak veya Hizmetleri başka şekilde kötüye kullanmak için kullanıldığını makul olarak düşünmemiz halinde, nezaket iadesini reddedebiliriz.

5.4 Bir nezaket iadesinin onaylanması, gelecekteki nezaket iadeleri için bir emsal veya hak oluşturmaz.

6.1 Zorunlu hukuk aksi yönde gerektirmedikçe veya ayrıca bir çözüm üzerinde anlaşmadıkça, iadeler genel olarak mevcut değil aşağıdaki durumlarda:

• ilgili hesapta ilk simüle işleminizi açtınız;
• değerlendirme, aşama, hesap sıfırlama, inceleme, uzatma veya yükseltme zaten etkinleştirilmiş ya da tamamlanmıştır;
• değerlendirmeyi geçemediniz, bir kuralı ihlal ettiniz, bu Şartları ihlal ettiniz, uygunluğunuzu kaybettiniz veya hesabın sonlandırılmasına neden oldunuz;
• kendi işlem sonuçlarınızdan, geçememenizden veya Simüle Edilmiş İşlem sırasında yaşanan piyasa koşullarından memnun değilsiniz;
• kuralların, ödeme sırasında, Müşteri Alanında veya Web Sitesinde erişilebilir olmasına rağmen, bu kuralları anlamadınız;
• yanlışlıkla satın aldınız ancak Hizmet zaten etkinleştirilmiş veya kullanılmıştı;
• dijital hizmetin esaslı ifası başladıktan sonra fikrinizi değiştirdiyseniz ve artık zorunlu bir cayma hakkı kalmamışsa;
• satın alımınızdan sonra daha sonraki bir promosyon, kupon veya daha düşük bir fiyatın उपलब्ध olması nedeniyle geri ödeme talep ediyorsanız; veya
• hesabınız veya Siparişiniz dolandırıcılık, yaptırımlar, çalıntı ödeme yöntemleri, ödeme ihtilafları, sahte belgeler, yasaklı işlem uygulamaları veya diğer kötüye kullanım nedeniyle kısıtlanır, askıya alınır veya sonlandırılır.

6.2 Açıklık sağlamak amacıyla, aşağıdakiler yapmaztek başına size bir geri ödeme hakkı vermez: bir Challenge’ı geçememeniz, bir drawdown limitini ihlal etmeniz, yanlış veya tutarsız bilgi verdiğiniz için KYC’yi geçememeniz, hareketsizlik, bulunduğunuz konum nedeniyle uygunluğunuzu kaybetmeniz veya kuralları ihlal eden davranışlar nedeniyle bir Ödülün reddedilmesi.

7.1 Zorunlu hukuk aksi yönde gerektirmedikçe, eklentiler, yükseltmeler, sıfırlamalar, yeniden etkinleştirmeler, ücretli uzatmalar, geliştirilmiş kâr paylaşımı seçenekleri, artırılmış maksimum zarar seçenekleri, premium analiz paketleri, koçluk veya eğitim paketleri, hızlı uyum özellikleri ve benzeri ek hizmetler, sağlandıktan veya uygulandıktan sonra iade edilmez.

7.2 Bir Sipariş hem temel bir ürün hem de eklentiler içeriyorsa, iade amacıyla her bir bileşeni ayrı ayrı değerlendirebiliriz. Temel ürünün iadesi, önceden uygulanmış veya tüketilmiş herhangi bir eklentinin otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz.

7.3 Kuponlar, çekler, promosyon kredileri, hesap kredileri ve mağaza kredileri genellikle kişiseldir, süresi dolabilir, kötüye kullanım nedeniyle geri alınabilir ve aksi tarafımızca açıkça belirtilmedikçe veya zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe nakit değeri yoktur.

7.4 Küçük bir ticari sorunu, nakit yerine size bir kupon, iyi niyet kredisi veya mağaza kredisi vererek gönüllü olarak çözmeyi seçtiğimiz durumlarda, bu çözüm takdire bağlıdır ve diğer müşteriler veya gelecekteki işlemler için geçerli olan temel iade kurallarını değiştirmez.

8.1 Bir teknik sorun, fiyatlama anomalisı, sağlama sorunu, gösterge paneli hatası, başarısız ödeme işlemi veya benzeri bir sorun yaşarsanız, Web Sitesinde veya Müşteri Alanında yayımlanan destek kanalları aracılığıyla bizi derhal bilgilendirmelisiniz.

8.2 Bir Hizmet esaslı şekilde kusurluysa veya kararlaştırılandan esaslı ölçüde farklıysa, uygun çözüm şunları içerebilir:

• etkilenen Hizmet bölümünün yeniden ifa edilmesi;
• hesabın yeniden etkinleştirilmesi veya yeniden sağlanması;
• etkilenen aşamanın sıfırlanması veya yeniden başlatılması;
• makul bir uzatma;
• makul bir ücret indirimi veya kısmi geri ödeme; veya
• kusurun ciddi olduğu ve başka bir şekilde makul olarak giderilemediği durumlarda tam para iadesi.

8.3 Bilinen bir teknik sorunun farkına vardıktan sonra işlem yapmaya devam etmeniz ve bu devam eden kullanım sorunun etkisini önemli ölçüde artırmış olması halinde, zorunlu hukuk başka bir sonuç gerektirmedikçe, bir giderim talebini reddedebilir veya azaltabiliriz.

8.4 Bir ödeme başarılı olur ancak hesap sağlama başarısız olursa, önce sağlama işlemini tamamlamayı veya bir sıfırlama sunmayı deneyebiliriz; ancak bu makul olarak mümkün değilse, bunun yerine etkilenen tutarı iade edebiliriz.

8.5 Şikayetleri ve iade ile ilgili kusur taleplerini makul bir süre içinde ve genellikle bunları değerlendirmek için makul olarak gerekli bilgilere sahip olduktan sonra otuz (30) takvim günü içinde incelemeyi amaçlarız.

9.1 Bir Ödül Ödül Aşaması kapsamındaki ödemeniz, satın alma ücretinizin iadesi değildir. Bu, Ödül Aşaması kuralları kapsamında, onaylanması halinde, ayrı bir sözleşmesel ödemedir.

9.2 Bir değerlendirmeyi geçmek, Reward Stage’e katılmak veya bir Reward almak, ilgili ürün sayfası, ödeme özeti, kampanya şartları ya da ayrı yazılı politika açıkça belirtmedikçe, Challenge için ödediğiniz ücretin size otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz.değilotomatik olarak

9.3 Belirli bir ürünün ilk onaylanmış Reward sonrasında ücret iadesi, ücret geri ödemesi veya ücret kredisi içerdiğini özellikle duyurduğumuz durumlarda, bu avantaj yalnızca söz konusu ürün için açıkça belirtildiği ölçüde sözleşmesel veya promosyon niteliğindedir.

9.4 Bir ürün sayfasında açıkça aksi belirtilmedikçe, iyi performans göstermiş, bir aşamayı geçmiş veya bir ödeme almış olmanız nedeniyle satın alma ücretinizi geri alma konusunda ayrı bir hakkınız yoktur.

10.1 Onaylanan iadeler genellikle orijinal ödeme yöntemine yapılır.

10.2 Kart ve PayPal ödemelerinde, onaylanan bir iade genellikle satın alma için kullanılan aynı kart hesabına veya PayPal hesabına geri gönderilir. Bu tür iadeleri genellikle başka bir karta, başka bir PayPal hesabına veya üçüncü bir tarafa yönlendirmeyiz.

10.3 Banka havalesi veya EMI kaynaklı ödemeler için, iade işlemini gerçekleştirmeden önce alıcının kendi adına kayıtlı doğrulanmış bir hesap talep edebiliriz.

10.4 Stablecoin veya diğer kripto kaynaklı ödemeler için, bir iade onaylandığında:

• cüzdan sahipliği kontrolleri ve yaptırım taraması talep edebiliriz;
• we may return the refund to the originating wallet, to another verified wallet controlled by you, or through another method we approve;
• zorunlu hukuk başka bir yöntemi gerektirmedikçe, onaylanan iade tutarını tarafımızca fiilen alınan orijinal sipariş tutarının itibari para değerine görehesaplayabiliriz; ödeme sonrasındaki sonraki kripto fiyat hareketlerine göre değil;
• blok zinciri ağ ücretleri, işlemci ücretleri, cüzdan tarama maliyetleri, döviz kuru maliyetleri veya benzeri üçüncü taraf maliyetler, kanunen izin verildiği ölçüde düşülebilir; ve
• Kripto transferleri, sağladığınız ve onayladığınız cüzdan bilgilerine gönderildikten sonra geri alınamaz olabilir.

10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.

10.6 Bir ödeme yönteminin yetkisiz, çalıntı, alıcıyla uyumsuz veya başka şekilde uyumsuz olduğu tespit edilirse, işlemi geri alabilir veya yasal ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde orijinal kaynağa iade yapabiliriz ve etkilenen hesabı devre dışı bırakabiliriz.

11.1 Bir chargeback, ödeme ihtilafı, dolandırıcılık uyarısı, yaptırım sorunu, KYC uyumsuzluğu, cüzdan tarama sorunu, sahte belge, çoklu hesap kullanımı, affiliate suistimali veya hukuki ya da operasyonel risk oluşturan başka bir davranış olması halinde, bir iade talebini reddedebilir, bekletebilir, geri alabilir veya geri tahsil edebilir ya da hesap erişimini askıya alabiliriz.

11.2 Kartınızın sağlayıcısı, bankanız, PayPal, ödeme ağ geçidi, cüzdan sağlayıcısı veya borsanız ile bir ödemeye itiraz etmeniz halinde, itiraz çözülmeden ilgili Hizmeti ve varsa herhangi bir ödeme sürecini askıya alabiliriz.

11.3 Destek sürecimizi kullanmak yerine bir chargeback başlatmanız, tek başına bir geri ödeme hakkı oluşturmaz. Bir chargeback’in veya ödeme itirazının kötüye kullanıldığını, yanlış, mükerrer ya da başka şekilde haksız olduğunu tespit etmemiz halinde, Hizmetlerin gelecekteki kullanımını kalıcı olarak kısıtlayabiliriz.

11.4 Hesabın, Şartları ihlal etmeniz, Program Kurallarını ihlal etmeniz, yasaklı bir ödeme yöntemi kullanmanız, üçüncü bir kişinin ödeme aracını yetkisiz olarak kullanmanız veya aldatıcı ya da kötüye kullanıma yönelik davranışlarda bulunmanız nedeniyle sonlandırılması veya kısıtlanması halinde geri ödeme yapmakla yükümlü değiliz.

11.5 Kanunen gerekli olduğu veya dolandırıcılığı önleme, yaptırım uyumu ya da uyuşmazlık çözümü için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda, ödeme sağlayıcıları, dolandırıcılık önleme satıcıları, tarama sağlayıcıları, bankalar, cüzdan analizi satıcıları ve kolluk kuvvetleriyle asgari düzeyde gerekli bilgileri paylaşabiliriz.

12.1 CMC Markets Funded tarafından işletilmektedir True North Tech LLC-FZ. Hizmetleri satın almanız, ilgili bir CMC grup şirketiyle doğrudan ayrı hukuki belgeler imzalamadığınız sürece, herhangi bir CMC grup kuruluşuyla değil, bizimle yapılır.

12.2 True North Tech LLC-FZ, CMC Markets ile ilişkili kelimeleri, markalamayı veya işaretleri, ayrı bir marka, ticari marka, yönlendirme, ticari veya lisans anlaşması uyarınca iş faaliyetleri ve Hizmetleriyle bağlantılı olarak kullanabilir.

12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plcve diğer CMC grup kuruluşları bizden ayrı tüzel kişiliklerdir. Bunlar Hizmetlerin satıcısı, Değerlendirme Programının işletmecisi, Ödül Aşamasının işletmecisi değildir ve Web Sitesinde veya pazarlama materyallerinde kendilerine atıfta bulunulması nedeniyle bu İade Politikasının tarafı olmazlar.

12.4 Web Sitesinde, ödeme sırasında, müşteri desteğinde, bağlı kuruluş pazarlamasında veya şu gibi ifadelerde yer alan hiçbir şey“CMC Markets tarafından desteklenmektedir” ifadesi, CMC Markets UK plc, CMC Markets plc veya CMC grubunun herhangi bir başka kuruluşunun:

• herhangi bir ücretin geri ödenmesini garanti ettiği;
• onaylanmış herhangi bir iadenin veya herhangi bir iadenin zamanlamasını garanti ettiği anlamına gelir;
• herhangi bir Ödül, ödeme, kâr paylaşımı, kârlılık veya hizmet seviyesini garanti eder;
• siz ile True North Tech LLC-FZ arasındaki herhangi bir uyuşmazlık için sorumluluk üstlenir; veya
• Hizmetler için sizin sözleşmesel karşı tarafınız haline gelir.

12.5 CMC grup şirketlerinden biriyle isteğe bağlı herhangi bir canlı hesap, aracı kurum başvurusu, yönlendirme yolu veya gelecekteki ilişki, bizden yaptığınız satın alımdan ayrı olup yalnızca ilgili kuruluşun kendi yasal belgeleri, onboarding kriterleri ve düzenleyici çerçevesi দ্বারা yönetilecektir.

13.1 Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen Web Sitesinde veya Müşteri Alanında yayımlanan destek yöntemleri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

13.2 Talebinizi verimli bir şekilde işleme almamıza yardımcı olmak için aşağıdakileri sağlamalısınız:

• tam adınız ve kayıtlı e-posta adresiniz;
• sipariş numaranız veya işlem referansınız;
• satın alınan ürün ve satın alma tarihi;
• talebin nedeni;
• herhangi bir simüle işlem açılıp açılmadığı;
• kullanılan ödeme yöntemi; ve
• ilgili ekran görüntüleri, cüzdan hash’leri, banka referansları, hata mesajları veya diğer destekleyici kanıtlar.

13.3 Makul ölçüde gerekli görüldüğünde, ödeme kanıtı, cüzdan sahipliği kanıtı, banka hesabı kanıtı, kimlik doğrulaması veya dolandırıcılık önleme ve uyum incelemesi için gerekli diğer bilgiler dahil olmak üzere ek belge veya bilgi talep edebiliriz.

13.4 Bir iade talebi, yalnızca gönderilmiş olması nedeniyle onaylanmış sayılmaz. Yalnızca onayı yazılı olarak veya Müşteri Alanı üzerinden teyit ettiğimizde onaylanmış olur.

14.1 İade taleplerini aldığımızı onaylamayı hedefleriz, 2 iş günü içinde.

14.2 Konuyu karara bağlamak için makul ölçüde gerekli bilgilere sahip olduğumuzda, normalde karar vermeyi hedefleriz 10 iş günü içinde, ancak karmaşık dolandırıcılık, yaptırımlar, cüzdan veya ödeme uyuşmazlıkları daha uzun sürebilir.

14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14 takvim günü veya kanunen gerekli olduğu durumlarda daha erken; ancak fonların görünmesi için geçen süre yine de bankanıza, kart sağlayıcınıza, ödeme işlemcinize, cüzdan sağlayıcınıza veya borsanıza bağlı olabilir.

14.4 İade, teknik olarak mümkün olmadığı, yasal olarak izin verilmediği veya dolandırıcılık önleme kontrolleriyle uyumsuz olduğu durumlar dışında, normalde satın alma için kullanılan aynı ödeme kanalı üzerinden yapılır.

14.5 Onaylanmış iade işlemini usulüne uygun şekilde başlattıktan sonra, bankalar, kart ağları, ödeme işlemcileri, yerel ödeme sistemleri, blokzincir yoğunluğu, borsa uyumluluk incelemeleri veya benzeri üçüncü taraf sistemler tarafından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

15.1 Bu İade Politikasını; mevzuattaki değişiklikleri, ödeme yöntemlerini, dolandırıcılık eğilimlerini, hizmet tasarımını, ürün yapılandırmasını, işlemci gerekliliklerini, chargeback kalıplarını veya operasyonel süreçleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz.

15.2 Satın alma işleminiz sırasında yürürlükte olan sürüm, genellikle o satın alma işlemi için geçerli olacaktır; ancak değişikliğin kanunen gerekli olması, güvenlik veya dolandırıcılığı önleme amacıyla gerekli olması ya da sizin için daha avantajlı olması durumları hariçtir.

15.3 Bu Politikayı güncellediğimizde, bu sayfanın üst kısmında gösterilen “Son güncellenme” tarihini de güncelleyeceğiz ve uygun olduğu durumlarda Web Sitesi, Müşteri Alanı veya e-posta yoluyla da bildirim sağlayabiliriz.

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya iade talebinde bulunmak istiyorsanız, lütfen Web Sitesi’nde veya Müşteri Alanı’nda yayımlanan destek iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçin.

Daha hızlı işlem için, sipariş referansınızı, kayıtlı e-posta adresinizi ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin.