Bu İade Politikası, nasıl olduğunu açıklar CMC Markets Funded, tarafından işletilen True North Tech LLC-FZ, simüle edilmiş değerlendirme ve ödül aşaması hizmetleri için iptaller, para çekimleri, ücret iadeleri, nezaket iadeleri, ücret kredileri ve ilgili ödeme uyuşmazlıklarını yönetir.
Bu Politika, Hüküm ve Koşullarımız, Program Kuralları, Ödeme Politikası, Gizlilik Politikası ve Web Sitesi’nde veya Müşteri Alanı’nda görüntülenen ürüne özgü ödeme koşulları ile birlikte okunmak üzere hazırlanmıştır.
Önemli bildirimler
• Program kapsamındaki tüm işlemler yalnızca simüle edilmiştir. CMC Markets Funded tarafından canlı fonlanmış müşteri hesabı sağlanmaz.
• Bize ödenen ücretler hizmet ücretleridir değerlendirme, eğitim, analiz, platform erişimi ve ilgili hizmetler için. Bunlar mevduat, teminat, emanet edilen işlem sermayesi veya müşteri parası değildir.
• Herhangi bir Ödül Reward Stage kapsamında onaylanan, simüle edilmiş performans ve uyumluluğa dayalı sözleşmesel bir ödemedir. Belirli bir ürün için aksi açıkça belirtilmedikçe, bir Ödül iade değildir.
• Genel yaklaşımımız şudur ki kullanılmayan hizmetler sınırlı durumlarda iade edilebilirancak etkinleştirilmiş veya önemli ölçüde ifa edilmiş hizmetler, zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe veya kusurlu ifa için bir çözüm üzerinde anlaşmadıkça genellikle iade edilmez.
• CMC Markets UK plc ve diğer CMC grup kuruluşları bizden ayrıdır. Onlarla ayrıca sözleşme yapmadığınız sürece, bu Politika kapsamında herhangi bir iade, ücret geri ödemesi, ödül, ödeme, performans veya hizmet yükümlülüğünü garanti etmezler.
1.1 Bu Politika, Web Sitesi, Müşteri Alanı, Değerlendirme Programı, daha sonra ücretli bir satın alma işlemine dönüşen herhangi bir Ücretsiz Deneme, Ödül Aşaması ve sunduğumuz ilgili dijital hizmetlerle bağlantılı ücretler, satın alımlar ve ödeme akışları için geçerlidir.
1.2 Bu Politika; iptal, para çekme, geri ödeme, ücret indirimi, mükerrer tahsilat düzeltmesi, iyi niyet iadesi, mağaza kredisi ve benzeri parasal çözümlere ilişkin talepleri kapsar.
1.3 Bu Politika, bir Ödül ve bir geri ödeme.
1.4 Bir ürün sayfası, kampanya sayfası, ödeme özeti veya ayrı yazılı teklif, belirli bir ürün için bu Politikadan daha elverişli geri ödeme hakları sağlıyorsa, söz konusu ürün için tutarsızlık ölçüsünde bu daha elverişli ürüne özgü ifade लागू olacaktır.
1.5 Yargı yetkinizdeki zorunlu hukuk, bu Politikadan daha güçlü haklar tanıyorsa, bu zorunlu haklar bu Politika tarafından hariç tutulmaz veya sınırlandırılmaz.
2.1 Hizmetlerimiz dijital, eğitsel, analitik ve değerlendirme niteliğindedir. Bunlar aracılığıyla sunulmaktadırYalnızca Simüle Edilmiş İşlem.
2.2 Program kapsamında size canlı fonlanmış bir müşteri hesabı sağlamıyoruz. Ayrıca sizin için müşteri parası tutmuyor, simüle edilmiş işlemlerinizi kendi adınıza piyasada gerçekleştirmiyor veya Program aracılığıyla bir mevduat ürünü ya da saklama ürünü sunmuyoruz.
2.3 Hizmetler hesap sağlama, platform yapılandırması, dijital içerik teslimi, destek erişimi, kural izleme, dolandırıcılık araçları ve ilgili altyapı üzerinden başladığından, hizmetin büyük bir kısmı satın alımdan kısa süre sonra hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir.
2.4 Bu nedenle, dijital hizmetlere ilişkin iade hakları; etkinleştirme, erişim teslimi, ilk kullanım veya esaslı ifa sonrasında, size uygulanabilecek zorunlu yasal haklara her zaman tabi olmak üzere, daha sınırlı olabilir.
3.1 Temel politikamız şudur:
3.2 Para iadesi talebi; sizin Tüketici olup olmadığınız, Hizmetin etkinleştirilip etkinleştirilmediği, herhangi bir simüle işlem açılıp açılmadığı, herhangi bir ek hizmetin veya sıfırlamanın sağlanıp sağlanmadığı, dolandırıcılık veya kötüye kullanım kanıtı olup olmadığı ve zorunlu hukukun size iptal hakkı verip vermediği dâhil olmak üzere, tarafımızca bilinen olgular esas alınarak değerlendirilir.
3.3 Satın alımı esas olarak ticari amaçlarla yapmanız, bir tüzel kişi aracılığıyla satın almanız veya yürürlükteki hukuka göre başka bir şekilde Tüketici olarak nitelendirilmemiz durumunda, yasal cayma veya geri çekilme hakları sizin için लागू olmayabilir.
3.4 Bir promosyon, kupon, indirim, kampanya, bağlı kuruluş teklifi veya kampanya satın alımınızdan sonra başladığı için ya da bir kod ödeme sırasında doğru girilmediği için genellikle geriye dönük fiyat düzeltmesi yapmayız.
3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the orijinal ödeme yöntemi veya orijinal yöntemin yasal veya teknik olarak kullanılamadığı durumlarda onayladığımız başka bir doğrulanmış yöntem.
4.1 Aşağıdaki durumlardan bir veya birkaçında tam iade mümkün olabilir:
| Durum | Tipik sonuç | Notlar |
|---|---|---|
| Haklar kaybedilmeden önce geçerli yasal cayma | Tam iade veya yasal olarak gerekli iade | Uygulanacak hukuka ve derhal ifanın başlamış olup olmadığına tabidir. |
| Unused Challenge approved under our courtesy window | Genellikle tam iade | Madde 5 ve kötüye kullanım incelemesine tabidir. |
| Mükerrer ücret | Mükerrer tutarın iadesi | Geçersiz kopya yerine geçerli olan asıl Emri geri alabiliriz. |
| Giderilemeyen önemli teknik arıza | Sıfırlama, ücret indirimi, kısmi iade veya tam iade | Kanunen gerekli olan veya koşullar altında en makul olan çözümü seçeriz. |
| Değerlendirme etkinleştirildi veya işlem yapıldı | Genellikle iade yapılmaz | Aksi zorunlu hukuk gerektirmedikçe veya bir ayıp giderimi üzerinde anlaşmadıkça. |
| Dolandırıcılık, ihlal, kötüye kullanım veya chargeback suistimali | İade yok | Ayrıca hesapları ve gelecekteki satın alımları askıya alabiliriz. |
5.1 Kanunen gerekli olan herhangi bir hakka ek olarak, biriyi niyet iadesi kullanılmamış ücretli bir Challenge veya benzeri değerlendirme ürünü için, aşağıdaki koşulların tümü sağlandığında:
5.2 This courtesy window is a takdire bağlı ticari politika. Her durumda garanti edilmez, kötüye kullanım veya şüpheli davranış tespit edildiğinde reddedilebilir ve müşteri, hane halkı, cihaz, ödeme yöntemi, affiliate kaynağı, coğrafya veya kampanya bazında sınırlandırılabilir.
5.3 Tekrarlanan satın alma ve iptal işlemlerinin ödeme yöntemlerini test etmek, promosyonlardan yararlanmak, hesap kapasitesi ayırmak, geçici tekliflerden faydalanmak, platform kurallarını aşmak veya Hizmetleri başka şekilde kötüye kullanmak için kullanıldığına makul olarak inanırsak, nezaket iadesini reddedebiliriz.
5.4 Bir nezaket iadesinin onaylanması, gelecekteki nezaket iadeleri için bir emsal veya hak oluşturmaz.
6.1 Zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe veya ayrıca bir çözüm üzerinde anlaşmadıkça, iadeler genel olarak mevcut değil aşağıdaki durumlarda:
6.2 Açıklık sağlamak amacıyla, aşağıdakiler yapmazhayır tek başlarına size bir geri ödeme hakkı vermez: bir Challenge’ı geçememek, bir drawdown limitini ihlal etmek, yanlış veya tutarsız bilgi verdikten sonra KYC’yi geçememek, hareketsizlik, bulunduğunuz konum nedeniyle uygunluk kaybı veya kuralları ihlal eden davranışlar nedeniyle bir Ödülün reddedilmesi.
7.1 Zorunlu hukuk aksi yönde gerektirmedikçe, Eklentiler, yükseltmeler, sıfırlamalar, yeniden etkinleştirmeler, ücretli uzatmalar, geliştirilmiş kâr paylaşımı seçenekleri, artırılmış drawdown seçenekleri, premium analiz paketleri, koçluk veya eğitim paketleri, hızlı uyum özellikleri ve benzeri ek hizmetler, sağlandıktan veya uygulandıktan sonra iade edilmez.
7.2 Bir Sipariş hem temel bir ürün hem de eklentiler içeriyorsa, iade amacıyla her bir bileşeni ayrı ayrı değerlendirebiliriz. Temel ürünün iadesi, daha önce uygulanmış veya tüketilmiş herhangi bir eklentinin otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz.
7.3 Kuponlar, çekler, promosyon kredileri, hesap kredileri ve mağaza kredileri genellikle kişiseldir, süresi dolabilir, kötüye kullanım nedeniyle geri alınabilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe veya zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe nakit değeri yoktur.
7.4 Küçük bir ticari sorunu, nakit yerine size bir kupon, iyi niyet kredisi veya mağaza kredisi vererek gönüllü olarak çözmeyi seçtiğimiz durumlarda, bu çözüm takdire bağlıdır ve diğer müşteriler veya gelecekteki işlemler için temel iade kurallarını değiştirmez.
8.1 Bir teknik sorun, fiyatlama anomalisı, sağlama problemi, gösterge paneli hatası, başarısız ödeme işlemi veya benzeri bir sorun yaşarsanız, bunu Web Sitesinde veya Müşteri Alanında yayımlanan destek kanalları aracılığıyla derhal bize bildirmelisiniz.
8.2 Bir Hizmet esaslı olarak kusurluysa veya kararlaştırılandan esaslı ölçüde farklıysa, uygun çözüm şunları içerebilir:
8.3 Bilinen bir teknik sorunun farkına vardıktan sonra işlem yapmaya devam etmeniz ve bu devam eden kullanım sorunun etkisini önemli ölçüde artırmış olması halinde, zorunlu hukuk başka bir sonuç gerektirmedikçe, bir giderim talebini reddedebilir veya azaltabiliriz.
8.4 Bir ödeme başarılı olur ancak hesap sağlama başarısız olursa, önce sağlama işlemini tamamlamayı veya bir sıfırlama sunmayı deneyebiliriz; ancak bu makul olarak mümkün değilse, bunun yerine etkilenen tutarı iade edebiliriz.
8.5 Şikayetleri ve iade ile ilgili kusur taleplerini makul bir süre içinde ve genellikle bunları değerlendirmek için makul olarak gerekli bilgilere sahip olduktan sonra otuz (30) takvim günü içinde incelemeyi amaçlarız.
9.1 Bir Ödül Ödül Aşaması kapsamındaki, satın alma ücretinizin iadesi değildir. Onaylanması halinde, Ödül Aşaması kuralları kapsamında ayrı bir sözleşmesel ödemedir.
9.2 Bir değerlendirmeyi geçmek, Reward Stage’e katılmak veya bir Reward almak, ilgili ürün sayfası, ödeme özeti, kampanya şartları ya da ayrı yazılı politika açıkça belirtmedikçe, Challenge için ödediğiniz ücretin size otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz.değilotomatik olarak
9.3 Belirli bir ürünün ilk onaylanmış Reward sonrasında ücret iadesi, ücret geri ödemesi veya ücret kredisi içerdiğini özellikle duyurduğumuz durumlarda, bu avantaj yalnızca söz konusu ürün için açıkça belirtildiği ölçüde sözleşmesel veya promosyon amaçlıdır.
9.4 Bir ürün sayfasında açıkça aksi belirtilmedikçe, iyi performans göstermiş, bir aşamayı geçmiş veya ödeme almış olmanız nedeniyle satın alma ücretinizi ayrıca geri talep etme hakkınız yoktur.
10.1 Onaylanan iadeler genellikle ilk ödeme yöntemine yapılır.
10.2 Kart ve PayPal ödemeleri için, onaylanan bir iade genellikle satın alma işleminde kullanılan aynı kart hesabına veya PayPal hesabına geri gönderilir. Bu tür iadeleri genellikle başka bir karta, başka bir PayPal hesabına veya üçüncü bir tarafa yönlendirmeyiz.
10.3 Banka havalesi veya EMI kaynaklı ödemeler için, bir iade işlemini gerçekleştirmeden önce alıcının kendi adına doğrulanmış bir hesap talep edebiliriz.
10.4 Stablecoin veya diğer kripto kaynaklı ödemeler için, bir iade onaylandığında:
10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.
10.6 Bir ödeme yönteminin yetkisiz, çalıntı, satın alan kişiyle eşleşmeyen veya başka şekilde uyumsuz olduğu tespit edilirse, işlemi geri alabilir veya yasal ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde orijinal kaynağa iade yapabiliriz ve etkilenen hesabı devre dışı bırakabiliriz.
11.1 Ters ibraz, ödeme ihtilafı, dolandırıcılık uyarısı, yaptırım sorunu, KYC uyumsuzluğu, cüzdan tarama sorunu, sahte belge, çoklu hesap kullanımı, affiliate kötüye kullanımı veya yasal ya da operasyonel risk oluşturan diğer davranışlar durumunda, bir iade talebini reddedebilir, bekletebilir, geri alabilir veya geri tahsil edebilir ya da hesap erişimini askıya alabiliriz.
11.2 Bir ödemeyi kart sağlayıcınız, bankanız, PayPal, ödeme ağ geçidi, cüzdan sağlayıcısı veya borsanız nezdinde ihtilaf konusu yaparsanız, ihtilaf çözümlenene kadar ilgili Hizmeti ve herhangi bir ödeme işlemini askıya alabiliriz.
11.3 Destek sürecimizi kullanmak yerine chargeback başlatmanız, tek başına bir geri ödeme hakkı doğurmaz. Bir chargeback’in veya ödeme ihtilafının kötüye kullanıldığını, yanlış, mükerrer ya da başka şekilde haklı bir gerekçeye dayanmadığını tespit edersek, Hizmetlerin gelecekteki kullanımını kalıcı olarak kısıtlayabiliriz.
11.4 Hesabın, Şartları ihlal etmeniz, Program Kurallarını ihlal etmeniz, yasaklı bir ödeme yöntemi kullanmanız, üçüncü bir kişinin ödeme aracını yetkisiz olarak kullanmanız veya aldatıcı ya da kötüye kullanıma yönelik davranışlarda bulunmanız nedeniyle sonlandırılması veya kısıtlanması halinde geri ödeme yapmakla yükümlü değiliz.
11.5 Kanunen gerekli olduğu veya dolandırıcılığı önleme, yaptırım uyumu ya da uyuşmazlık çözümü için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda, ödeme sağlayıcıları, dolandırıcılık önleme satıcıları, tarama sağlayıcıları, bankalar, cüzdan analizi satıcıları ve kolluk kuvvetleriyle asgari düzeyde gerekli bilgileri paylaşabiliriz.
12.1 CMC Markets Funded tarafından işletilmektedir True North Tech LLC-FZ. Hizmetleri satın almanız, ilgili bir CMC grup şirketiyle doğrudan ayrı hukuki belgeler imzalamadığınız sürece, bizimle yapılır; herhangi bir CMC grup kuruluşuyla değil.
12.2 True North Tech LLC-FZ, ayrı bir marka, ticari marka, yönlendirme, ticari veya lisans anlaşması uyarınca, ticari faaliyetleri ve Hizmetleriyle bağlantılı olarak CMC Markets ile ilişkili kelimeleri, markalamayı veya işaretleri kullanabilir.
12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plc ve diğer CMC grup kuruluşları bizden ayrı tüzel kişiliklerdir. Bunlar Hizmetlerin satıcısı, Değerlendirme Programının işletmecisi, Ödül Aşamasının işletmecisi değildir ve Web Sitesinde veya pazarlama materyallerinde kendilerine atıfta bulunulması nedeniyle bu İade Politikasının tarafı olmazlar.
12.4 Web Sitesinde, ödeme sırasında, müşteri desteğinde, bağlı kuruluş pazarlamasında veya şu tür ifadelerde hiçbir şey“CMC Markets tarafından desteklenmektedir” ifadesi, CMC Markets UK plc, CMC Markets plc veya herhangi bir diğer CMC grup kuruluşunun:
12.5 CMC grup kuruluşlarından biriyle isteğe bağlı herhangi bir canlı hesap, aracılık başvurusu, yönlendirme yolu veya gelecekteki ilişki, bizden yaptığınız satın alımdan ayrı olup yalnızca ilgili kuruluşun kendi hukuki belgeleri, onboarding kriterleri ve düzenleyici çerçevesi tarafından yönetilecektir.
13.1 Geri ödeme talep etmek için lütfen Web Sitesinde veya Müşteri Alanında yayımlanan destek yöntemleri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
13.2 Talebinizi verimli bir şekilde işleme almamıza yardımcı olmak için şunları sağlamalısınız:
13.3 Makul ölçüde gerekli görüldüğünde, ödeme kanıtı, cüzdan sahipliği kanıtı, banka hesabı kanıtı, kimlik doğrulaması veya dolandırıcılık önleme ve uyum incelemesi için gerekli diğer bilgiler dâhil olmak üzere ek belge veya bilgi talep edebiliriz.
13.4 Bir iade talebi, yalnızca iletilmiş olması nedeniyle onaylanmış sayılmaz. Yalnızca onayı yazılı olarak veya Müşteri Alanı üzerinden teyit ettiğimizde onaylanmış olur.
14.1 İade taleplerini aldığımızı onaylamayı hedefleriz 2 iş günü içinde.
14.2 Konuyu karara bağlamak için makul ölçüde gerekli bilgilere sahip olduğumuzda, normalde bir karar vermeyi hedefleriz 10 iş günü içinde, ancak karmaşık dolandırıcılık, yaptırım, cüzdan veya ödeme uyuşmazlıkları daha uzun sürebilir.
14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14 takvim günü veya kanunen gerekli olduğu durumlarda daha erken; ancak tutarın hesabınıza geçmesi bankanıza, kart sağlayıcınıza, ödeme işlemcinize, cüzdan sağlayıcınıza veya borsanıza bağlı olabilir.
14.4 İade, teknik olarak mümkün olmadığı, yasal olarak izin verilmediği veya dolandırıcılık önleme kontrolleriyle uyumsuz olduğu durumlar dışında, normalde satın alma işleminde kullanılan aynı ödeme kanalı üzerinden yapılır.
14.5 Onaylanmış iadenin başlatılmasını usulüne uygun şekilde gerçekleştirdikten sonra, bankalar, kart ağları, ödeme işlemcileri, yerel ödeme sistemleri, blockchain yoğunluğu, borsa uyumluluk incelemeleri veya benzeri üçüncü taraf sistemler tarafından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
15.1 Bu İade Politikasını; mevzuattaki değişiklikleri, ödeme yöntemlerini, dolandırıcılık eğilimlerini, hizmet tasarımını, ürün yapılandırmasını, işlemci gerekliliklerini, chargeback kalıplarını veya operasyonel süreçleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz.
15.2 Satın alma anında yürürlükte olan sürüm, kanunen gerekli bir değişiklik, güvenlik veya dolandırıcılığı önleme amacıyla gerekli bir değişiklik ya da sizin için daha elverişli bir değişiklik söz konusu olmadıkça, genel olarak o satın alma işlemi için geçerli olacaktır.
15.3 Bu Politikayı güncellediğimizde, bu sayfanın üst kısmında gösterilen “Son güncelleme” tarihini de güncelleyeceğiz ve uygun olduğu durumlarda Web Sitesi, Müşteri Alanı veya e-posta yoluyla da bildirim sağlayabiliriz.
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya iade talebinde bulunmak istiyorsanız, lütfen Web Sitesinde veya Müşteri Alanında yayımlanan destek iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçin.
Daha hızlı işlem için sipariş referansınızı, kayıtlı e-posta adresinizi ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin.
