1.1 本政策適用於與網站、客戶區、評估計劃、任何之後轉為付費購買的免費試用、獎勵階段以及我們提供的相關數位服務有關的費用、購買與付款流程。

1.2 本政策涵蓋取消、提款、退款、費用減免、重複扣款更正、酌情退款、商店點數及類似金錢補救措施的請求。

1.3 本政策不規範獎勵階段下的出金請求，僅用於說明與一個獎勵 以及 退款.

1.4 若產品頁面、活動頁面、結帳摘要或單獨的書面報價，就特定產品向您提供比本政策更有利的退款權利，則在不一致的範圍內，該更有利的產品特定條款將適用於該產品。

1.5 如果您所在司法管轄區的強制性法律賦予您的權利強於本政策，則本政策不會排除或限制該等強制性權利。

2.1 我們的服務具有數位、教育、分析及評估性質。其透過 僅限模擬交易.

2.2 我們不會根據本計劃向您提供真實的已注資客戶帳戶。我們也不會為您持有客戶資金、以您的名義在市場上執行您的模擬交易，或透過本計劃向您提供存款產品或託管產品。

2.3 由於服務是透過帳戶開通、平台設定、數位內容交付、支援存取、規則監控、詐欺工具及相關基礎設施開始，因此服務的大部分可能會在購買後迅速完成。

2.4 因此，數位服務的退款權利在啟用、存取交付、首次使用或實質履行後可能會受到更大限制，但始終以適用於您的任何強制性法律權利為準。

3.1 我們的基本政策是：

• 未使用或未啟用的服務 在有限情況下可退款；
• 已啟用、已存取、已交易或已實質履行的服務通常不予退款；
• 法定消費者權利在適用強制性法律時予以保留；且
• 酌情善意退款可能在少數情況下由我們提供，但不會因此在未來情況中形成持續提供的義務。

3.2 退款申請將根據我們已知的事實進行評估，包括您是否為消費者、服務是否已啟用、是否已開立任何模擬交易、是否已提供任何加購項目或重置、是否有詐欺或濫用的證據，以及強制性法律是否賦予您取消的權利。

3.3 如果您主要為商業目的購買、透過法人實體購買，或依適用法律不符合消費者資格，法定冷靜期或撤回權可能不適用於您。

3.4 我們通常不會因促銷、優惠券、折扣、特賣、聯盟優惠或活動在您購買後才開始，或因結帳時未正確輸入代碼，而提供追溯性的價格調整。

3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the 原始付款方式或在原始付款方式無法依法或技術上使用時，我們核准的其他已驗證方式。

4.1 在以下一項或多項情況下，可能可獲全額退款：

• 強制性法律賦予您有效的撤回或取消權利，且該權利尚未喪失；
• 我們根據第 5 條批准未使用服務的酌情退款；
• 我們在啟用前取消已付費的服務，且尚未開始實質履行；
• 您就同一訂單被收費超過一次，且我們確認為重複扣款；
• 經我們的審查及付款服務提供商的審查確認，存在未經授權或詐欺性扣款；或
• 該服務存在重大缺陷、重大不可用，或與約定內容有重大差異，而我們無法透過重新履行、重置、延長或減免費用等方式合理補救該問題。

5.1 除法律要求的任何權利外，我們可能提供一個 禮遇退款 適用於未使用的付費 Challenge 或類似評估產品，且同時符合以下所有條件：

• 申請是在7 個日曆日內提出購買後；
• 相關帳戶尚未開立任何模擬交易；
• 該帳戶尚未通過、失敗、重置、延長或以其他方式被實質使用；
• 與該訂單相關的任何加購項目、付費重置、付費升級或特殊設定，均尚未以不可逆方式被消耗或套用；
• 不存在詐欺、付款爭議、制裁問題、KYC 疑慮、聯盟濫用疑慮或多帳戶操作疑慮；且
• 該請求在商業上對我們而言屬於合理，足以批准。

5.2 This courtesy window is a 酌情商業政策。這並不保證在每一種情況下都會適用；若存在濫用或可疑行為，可能會被拒絕，且可能會依客戶、家庭、裝置、付款方式、聯盟來源、地區或活動而受到限制。

5.3 若我們有合理理由相信，重複購買與取消是為了測試付款方式、刷取促銷、預留帳戶容量、利用暫時性優惠、規避平台規則，或以其他方式濫用本服務，我們可拒絕酌情退款。

5.4 核准一次酌情退款，不構成日後酌情退款的先例或權利依據。

6.1 除非強制性法律另有要求，或我們另行同意提供補救措施，退款通常不會不可用 在以下情況：

• 您已在相關帳戶上開立第一筆模擬交易；
• 評估、階段、帳戶重置、審核、延長或升級已經啟動或完成；
• 你未通過評估、違反了規則、違反了本條款、變得不符合資格，或導致帳戶被終止；
• 你對自己的交易結果不滿意、無法通過，或對模擬交易期間所經歷的市場狀況不滿意；
• 儘管這些規則已在結帳時、客戶區或網站上提供，你仍然未理解這些規則；
• 你是誤購，但服務已經被啟用或使用；
• 您在數位服務的實質履行開始後改變了主意，且不再享有任何強制性撤回權；
• 您要求退款，因為在您購買後出現了較晚的促銷、優惠券或更低價格；或
• 您的帳戶或訂單因詐欺、制裁、被盜付款方式、付款爭議、虛假文件、禁止的交易行為或其他濫用行為而受到限制、暫停或終止。

6.2 為免疑義，下列情況不不本身並不使您有權獲得退款：未能通過挑戰、違反回撤限制、在您提供虛假或不一致資訊後未能通過 KYC、因不活躍、因所在地而喪失資格，或因違反規則的行為而被拒絕發放獎勵。

7.1 除非強制性法律另有要求，附加項目、升級、重置、重新啟用、付費延長、加強型分潤選項、提高回撤選項、進階分析套件、教練或教育套件、快速合規功能，以及類似額外項目，一經提供或套用即不予退款.

7.2 若訂單同時包含基礎產品與附加項目，我們可就退款目的將各組成部分分開處理。基礎產品的退款不會自動退還任何已套用或已消耗的附加項目。

7.3 優惠券、兌換券、促銷點數、帳戶點數及商店點數通常屬於個人性質，可能會過期，亦可能因濫用而被撤回，且除非我們明確另行說明或強制性法律另有要求，否則不具現金價值。

7.4 如我們自願選擇以提供優惠券、善意點數或商店點數而非現金來解決輕微商業問題，該補救措施屬酌情性質，且不會修改其他客戶或未來交易的基本退款規則。

8.1 如果您遇到技術問題、報價異常、配置問題、儀表板缺陷、結帳失敗或類似問題，您應透過網站或客戶區中公布的支援管道盡快通知我們。

8.2 如某項服務存在重大缺陷或與約定內容有重大差異，適當的補救措施可能包括：

• 重新履行受影響的服務部分；
• 帳戶重新啟用或重新配置；
• 受影響階段的重置或重新開始；
• 合理的延長；
• 合理的費用減免或部分退款；或
• 若缺陷嚴重且無法以其他合理方式補救，則可全額退款。

8.3 若您在知悉已知技術問題後仍繼續交易，且該持續使用實質上增加了該問題的影響，我們可拒絕或減少補救請求，但強制性法律要求其他結果者除外。

8.4 若付款成功但帳戶開通失敗，我們可先嘗試完成開通或提供重設；但若在合理情況下無法做到，我們可改為退還受影響金額。

8.5 我們的目標是在合理時間內審查申訴及與退款相關的缺陷索賠，且在取得評估所需的合理必要資訊後，通常於三十（30）個日曆日內完成。

9.1 一個 獎勵 在獎勵階段下並非您購買費用的退款。若獲批准，這是依據獎勵階段規則所作出的獨立合約性支付。

9.2 通過評估、加入獎勵階段或收到獎勵，並不會自動使您有權獲得您為挑戰所支付費用的退款，除非相關產品頁面、結帳摘要、活動條款或另行書面政策明確說明如此。

9.3 若我們特別宣傳某一特定產品在首次核准的獎勵後包含費用退款、費用補償或費用抵扣，則該利益僅在該產品明確載明的範圍內具有合約或促銷效力。

9.4 除非產品頁面明確另有說明，否則即使您表現良好、通過某個階段或收到出金，也不會因此另外享有追回購買費用的權利。

10.1 核准的退款通常會退回至原始付款方式.

10.2 對於信用卡和 PayPal 付款，經核准的退款通常會退回至用於購買的同一張信用卡帳戶或 PayPal 帳戶。我們一般不會將此類退款轉至其他信用卡、其他 PayPal 帳戶或第三方。

10.3 對於銀行轉帳或 EMI 來源的付款，在處理退款前，我們可能會要求提供以購買者本人名義開立且已驗證的帳戶。

10.4 對於穩定幣或其他加密貨幣來源的付款，如退款獲批准：

• 我們可能會要求進行錢包所有權核實及制裁篩查；
• we may return the refund to the originating wallet, to another verified wallet controlled by you, or through another method we approve;
• 除非強制法律要求採用其他方式，我們可參照我們實際收到的原始訂單金額之法幣價值來計算核准退款，而非依據付款後加密貨幣價格的後續變動；
• 在法律允許的情況下，區塊鏈網路費、處理費、錢包審查成本、外匯成本或類似第三方成本可予以扣除；以及
• 加密貨幣轉帳一經發送至您提供並確認的錢包詳細資料後，可能無法撤回。

10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.

10.6 如發現付款方式未經授權、屬被盜、與購買者不符，或以其他方式不合規，我們可在法律及技術可行的情況下撤銷交易或向原始來源退款，並可停用受影響的帳戶。

11.1 如出現退款拒付、付款爭議、詐欺警示、制裁問題、KYC 不符、錢包審查問題、虛假文件、多帳戶操作、聯盟濫用或其他造成法律或營運風險的行為，我們可拒絕、暫扣、撤銷或追回退款，或暫停帳戶存取。

11.2 若您就付款事宜向您的發卡機構、銀行、PayPal、支付閘道、錢包提供商或交易所提出爭議，在爭議未解決期間，我們可能會暫停相關服務及任何出金處理。

11.3 以拒付（chargeback）取代使用我們的支援流程，本身並不構成退款權利。若我們認定某次拒付或付款爭議屬濫用、虛假、重複或其他不合理情形，我們可能永久限制您日後使用本服務。

11.4 若帳戶因您違反條款、違反計畫規則、使用被禁止的付款方式、未經授權使用第三方的付款工具，或從事欺瞞性或濫用性行為而被終止或限制，我們無義務提供退款。

11.5 在法律要求或為防範詐欺、遵循制裁規定或解決爭議屬合理必要時，我們可能與支付服務提供商、反詐欺供應商、審核供應商、銀行、錢包分析供應商及執法機關分享最低必要資訊。

12.1 CMC Markets Funded 由 True North Tech LLC-FZ。您對服務的購買是與我們進行，而非與任何 CMC 集團實體進行，除非您另行直接與相關的 CMC 集團公司簽訂法律文件。

12.2 True North Tech LLC-FZ 可在其業務活動及服務中，根據獨立的品牌、商標、推薦、商業或授權安排，使用與 CMC Markets 相關的字詞、品牌或標誌。

12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plc以及其他 CMC 集團實體與我們為獨立的法律實體。僅因其在網站或行銷資料中被提及，並不代表它們是本服務的賣方、評估計畫的營運方、獎勵階段的營運方，或本退款政策的當事方。

12.4 網站、結帳流程、客戶支援、聯盟行銷或任何措辭中均不得出現任何內容，例如「由 CMC Markets 支持」是指 CMC Markets UK plc、CMC Markets plc 或任何其他 CMC 集團實體：

• 保證退還任何費用；
• 保證任何已核准退款，或保證任何退款的時間；
• 保證任何獎勵、出金、利潤分成、獲利能力或服務水準；
• 承擔您與 True North Tech LLC-FZ 之間任何爭議的責任；或
• 成為您就本服務的合約相對方。

12.5 任何可選的實盤帳戶、經紀申請、推薦流程或與 CMC 集團實體的未來關係，均與您向我們的購買分開，並且僅受該實體自身的法律文件、入會標準及監管框架約束。

13.1 如需申請退款，請透過網站或客戶區中公布的支援方式與我們聯絡。

13.2 為協助我們有效處理您的申請，您應提供：

• 您的全名及註冊電子郵件地址；
• 您的訂單編號或交易參考號；
• 所購買的產品及購買日期；
• 申請原因；
• 是否已開立任何模擬交易；
• 所使用的付款方式；以及
• 任何相關截圖、錢包雜湊、銀行參考編號、錯誤訊息或其他支持證據。

13.3 在合理必要時，我們可能會要求提供額外文件或資訊，包括付款證明、錢包所有權證明、銀行帳戶證明、身份驗證或反詐騙及合規審查所需的其他資訊。

13.4 退款申請並不會因為已提交而自動獲批。只有在我們以書面或透過客戶區確認批准後，該申請才視為已獲批准。

14.1 我們旨在於收到退款請求後的 2 個營業日內.

14.2 一旦我們取得合理所需以決定此事的資訊，我們旨在通常於 10 個營業日內作出決定，不過複雜的詐欺、制裁、錢包或付款爭議可能需要更長時間。

14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14 個日曆日或在法律要求時更早，但資金顯示到帳的時間仍可能取決於您的銀行、發卡機構、支付處理商、錢包提供商或交易所。

14.4 退款通常會使用與購買時相同的支付通道退回，除非在技術上不可行、法律不允許，或與反詐欺控管不一致。

14.5 在我們已正確啟動核准退款後，對於因銀行、卡組織、支付處理商、當地支付方案、區塊鏈壅塞、交易所合規審查或類似第三方系統所造成的延遲，我們概不負責。

15.1 我們可能不時更新本退款政策，以反映法律、付款方式、詐欺趨勢、服務設計、產品配置、處理商要求、拒付模式或營運流程的變更。

15.2 一般而言，您購買時生效的版本將適用於該次購買，但法律要求變更、為了安全或防詐欺所需的變更，或對您更有利的變更除外。

15.3 當我們更新本政策時，我們也會更新本頁頂部顯示的「最後更新」日期，並在適當情況下透過網站、客戶區或電子郵件提供通知。

如果您對本退款政策有任何疑問，或希望申請退款，請透過網站或客戶區公布的支援聯絡方式與我們聯絡。

為加快處理，請提供您的訂單參考編號、註冊電子郵件，以及問題的簡要說明。