本退款政策說明如何CMC Markets Funded，由 True North Tech LLC-FZ 營運，負責其模擬評估與獎勵階段服務的取消、提款、費用退款、酌情退款、費用抵扣及相關付款爭議處理。
本政策應與我們的條款與條件、計劃規則、出金政策、隱私政策，以及網站或客戶區中顯示的任何產品特定結帳條款一併閱讀。
重要通知
• 計劃下的所有交易均僅為 模擬交易。CMC Markets Funded 不提供實盤資助客戶帳戶。
• 支付給我們的費用為 服務費，用於評估、教育、分析、平台存取及相關服務。這些費用不是存款、保證金、託管交易資金或客戶資金。
• 任何 獎勵在獎勵階段核准的獎勵，均為基於模擬表現與合規性的合約性付款。除非我們就特定產品明確另有說明，否則獎勵並非退款。
• 我們的一般做法是 未使用的服務在有限情況下可能可退款，但已啟用或已實質履行的服務通常不可退款，除非適用的強制性法律另有要求，或我們同意就瑕疵履行提供補救。
• CMC Markets UK plc及其他 CMC 集團實體與我們是獨立的。除非您另行與其簽訂合約，否則它們不保證本政策下的任何退款、費用返還、獎勵、出金、績效或服務義務。
1.1 本政策適用於與網站、客戶區、評估計劃、任何之後轉為付費購買的免費試用、獎勵階段以及我們提供的相關數位服務有關的費用、購買與付款流程。
1.2 本政策涵蓋取消、撤回、退款、費用減免、重複扣款更正、酌情退款、商店點數及類似金錢補救措施的請求。
1.3 本政策不規範獎勵階段下的出金請求，僅用於說明與一個之間的差異。獎勵 以及 退款.
1.4 如果產品頁面、活動頁面、結帳摘要或單獨的書面要約，就特定產品向您提供比本政策更有利的退款權利，則在不一致的範圍內，該更有利的產品特定條款將適用於該產品。
1.5 如果您所在司法管轄區的強制性法律賦予您的權利強於本政策，則本政策不會排除或限制該等強制性權利。
2.1 我們的服務屬於數位、教育、分析及評估性質。其透過 僅限模擬交易.
2.2 我們不會根據本計劃向您提供真實的已注資客戶帳戶。我們也不會為您持有客戶資金、以您的名義在市場中執行您的模擬交易，或透過本計劃提供存款產品或託管產品。
2.3 由於服務會透過帳戶開通、平台設定、數位內容交付、支援存取、規則監控、詐欺工具及相關基礎設施開始，因此服務的大部分內容可能會在購買後迅速完成。
2.4 因此，在啟用、存取交付、首次使用或實質履行之後，數位服務的退款權利可能會受到更大限制，但始終以適用於您的任何強制性法律權利為準。
3.1 我們的基本政策是：
3.2 退款申請會根據我們已知的事實進行評估，包括您是否為消費者、服務是否已啟用、是否已開立任何模擬交易、是否已提供任何加購項目或重置、是否有詐欺或濫用的證據，以及強制性法律是否賦予您取消的權利。
3.3 如果您主要為商業目的購買、透過法人實體購買，或依適用法律不符合消費者資格，法定的冷靜期或撤回權可能不適用於您。
3.4 一般而言，若促銷、優惠券、折扣、特賣、聯盟優惠或活動在您購買後才開始，或因結帳時未正確輸入代碼，我們不會提供追溯性的價格調整。
3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the 原始付款方式或在原始方式無法依法或技術上使用時，我們核准的其他已驗證方式。
4.1 在以下一種或多種情況下，可能可獲全額退款：
| 情況 | 典型結果 | 備註 |
|---|---|---|
| 在權利喪失前有效的法定撤回 | 全額退款或依法應退還的退款 | 視適用法律以及是否已開始立即履行而定。 |
| Unused Challenge approved under our courtesy window | 通常全額退款 | 受第 5 條及反濫用審查約束。 |
| 重複扣款 | 退還重複扣款金額 | 我們可能會撤銷重複的訂單，而非撤銷底層有效訂單。 |
| 無法補救的重大技術故障 | 重置、費用減免、部分退款或全額退款 | 我們會選擇法律要求的補救方式，或在相關情況下最合理的補救方式。 |
| 已啟用或已進行交易的評估 | 通常不予退款 | 除非強制性法律另有要求，或我們同意提供瑕疵補救。 |
| 詐欺、違約、濫用或退款拒付濫用 | 不退款 | 我們也可能暫停帳戶及未來購買。 |
5.1 除法律要求的任何權利外，我們可能提供一項 禮遇退款 適用於未使用的付費 Challenge 或類似評估產品，且符合以下所有條件：
5.2 This courtesy window is a 酌情商業政策。這並不保證在每種情況下都適用，若存在濫用或可疑行為，可能會被拒絕，且可能會依客戶、家庭、裝置、付款方式、聯盟來源、地區或活動而受到限制。
5.3 若我們有合理理由相信，重複購買與取消是用於測試付款方式、刷取促銷、預留帳戶容量、利用暫時性優惠、規避平台規則或以其他方式濫用服務，我們可拒絕提供酌情退款。
5.4 核准一次酌情退款，不構成先例，亦不代表未來可享有酌情退款的權利。
6.1 除非強制性法律另有要求，或我們另行同意提供補救措施，退款一般為不可用 在以下情況：
6.2 為清楚起見，下列情況不不 本身並不使您有權獲得退款：未通過挑戰、違反回撤限制、在您提供虛假或不一致資訊後未能通過 KYC、閒置、因您所在地而喪失資格，或因違反規則的行為而被拒絕發放獎勵。
7.1 除非強制性法律另有規定，附加項目、升級、重置、重新啟用、付費延長、強化分潤選項、提高回撤選項、進階分析套件、教練或教育套件、快速合規功能，以及類似額外項目，一經提供或套用即不予退款.
7.2 若訂單同時包含基礎產品與附加項目，我們可就退款目的將各組成部分分開處理。基礎產品的退款不會自動退還任何已套用或已消耗的附加項目。
7.3 優惠券、兌換券、促銷點數、帳戶點數及商店點數通常屬於個人性質，可能會過期，若有濫用情形可能會被撤回，且除非我們另有明確說明或強制性法律另有要求，否則不具現金價值。
7.4 當我們自行選擇以提供優惠券、善意點數或商店點數而非現金來解決輕微商業問題時，該補救方式屬酌情決定，且不會修改其他客戶或未來交易的基本退款規則。
8.1 如果您遇到技術問題、報價異常、配置問題、儀表板缺陷、結帳失敗或類似問題，您應透過網站或客戶區中公布的支援管道及時通知我們。
8.2 如某項服務存在重大缺陷或與約定內容有重大差異，適當的補救措施可能包括：
8.3 若您在知悉已存在的技術問題後仍繼續交易，且該持續使用實質上增加了問題的影響，我們可拒絕或減少補救請求，但強制性法律要求其他結果者除外。
8.4 若付款成功但帳戶開通失敗，我們可先嘗試完成開通或提供重設；但若在合理情況下無法做到，我們可改為退還受影響的金額。
8.5 我們旨在於合理時間內審查申訴及與退款相關的缺陷主張，且在我們取得評估所合理必要的資訊後，通常會於三十（30）個日曆日內完成審查。
9.1 一項 獎勵 在獎勵階段下並非您購買費用的退款。若獲批准，這是依據獎勵階段規則所作出的獨立合約性付款。
9.2 通過評估、加入獎勵階段或收到獎勵，並不自動使您有權獲得您為挑戰所支付費用的退款，除非相關產品頁面、結帳摘要、活動條款或另行的書面政策明確說明如此。
9.3 如我們特別宣傳某一特定產品在首次核准的獎勵後包含費用退款、費用補償或費用抵扣，則該利益僅在該產品明確載明的範圍內具有合約或促銷性質。
9.4 除非產品頁面明確另有說明，否則僅因您表現良好、通過某一階段或收到出金，並不另享有單獨退回購買費用的權利。
10.1 核准的退款通常會退回至原付款方式.
10.2 對於信用卡和 PayPal 付款，經核准的退款通常會退回至用於購買的同一張信用卡帳戶或 PayPal 帳戶。我們一般不會將此類退款轉至其他信用卡、其他 PayPal 帳戶或第三方。
10.3 對於銀行轉帳或 EMI 來源的付款，在處理退款前，我們可能會要求提供以購買者本人名義開立的已驗證帳戶。
10.4 對於穩定幣或其他加密貨幣來源的付款，如退款獲批准：
10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.
10.6 如發現付款方式未經授權、遭竊、與購買者不符，或以其他方式不合規，我們可在法律及技術上可行的情況下撤銷該交易或退回至原始來源，並可停用受影響的帳戶。
11.1 如出現拒付、付款爭議、詐欺警示、制裁問題、KYC 不符、錢包審查問題、虛假文件、多帳戶操作、聯盟濫用或其他造成法律或營運風險的行為，我們可拒絕、暫扣、撤銷或追回退款，或暫停帳戶存取。
11.2 若您就付款事宜向您的信用卡發卡機構、銀行、PayPal、支付閘道、錢包提供商或交易所提出爭議，在該爭議尚未解決期間，我們可能會暫停相關服務及任何出金處理。
11.3 直接提出拒付，而非使用我們的支援流程，本身並不構成退款權利。若我們認定某次拒付或付款爭議屬於濫用、虛假、重複或其他不合理情形，我們可永久限制您未來使用本服務。
11.4 若帳戶因您違反條款、違反計畫規則、使用被禁止的付款方式、未經授權使用第三方的付款工具，或從事欺騙性或濫用性行為而被終止或限制，我們無義務提供退款。
11.5 在法律要求或為防範詐欺、遵循制裁規定或解決爭議而合理必要的情況下，我們可能會與支付服務提供商、防詐供應商、審核供應商、銀行、錢包分析供應商及執法機構分享最低必要資訊。
12.1 CMC Markets Funded 由 True North Tech LLC-FZ。您對本服務的購買是與我們進行，而非與任何 CMC 集團實體進行，除非您另行直接與相關的 CMC 集團公司簽署法律文件。
12.2 True North Tech LLC-FZ 可使用與 CMC Markets 相關的字詞、品牌或標誌，並依據獨立的品牌、商標、推薦、商業或授權安排，將其用於其業務活動及服務中。
12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plc以及其他 CMC 集團實體與我們為獨立的法律實體。僅因其在網站或行銷資料中被提及，並不代表它們是本服務的賣方、評估計劃的營運方、獎勵階段的營運方，或本退款政策的當事方。
12.4 網站、結帳流程、客戶支援、聯盟行銷或任何措辭中均不得出現任何內容，例如「由 CMC Markets 支持」是指 CMC Markets UK plc、CMC Markets plc 或任何其他 CMC 集團實體：
12.5 任何可選的實盤帳戶、經紀商申請、推薦流程或與 CMC 集團實體的未來關係，均與您向我們的購買行為分開，並且僅受該實體自身的法律文件、入會標準及監管框架所約束。
13.1 如需申請退款，請透過網站或客戶區中公佈的支援方式與我們聯絡。
13.2 為了協助我們有效處理您的申請，您應提供：
13.3 在合理必要時，我們可能會要求提供額外文件或資訊，包括付款證明、錢包所有權證明、銀行帳戶證明、身分驗證或反詐騙與合規審查所需的其他資訊。
13.4 退款申請並不會因為已提交就自動獲批。只有在我們以書面或透過客戶區確認批准後，該申請才視為已獲批准。
14.1 我們旨在於收到退款申請後的 2 個營業日內.
14.2 一旦我們取得合理判斷該事項所需的資訊，我們旨在通常於 10 個營業日內作出決定，但複雜的詐欺、制裁、錢包或付款爭議可能需要更長時間。
14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14 個日曆日或在法律要求時更快，但款項入帳的時間仍可能取決於您的銀行、發卡機構、支付處理商、錢包提供商或交易所。
14.4 退款通常會使用與購買時相同的付款通道退回，除非在技術上不可行、法律不允許，或與反詐欺控制措施不一致。
14.5 在我們已正確啟動核准退款後，對於因銀行、卡片網絡、支付處理商、當地支付方案、區塊鏈擁塞、交易所合規審查或類似第三方系統所造成的延遲，我們概不負責。
15.1 我們可能不時更新本退款政策，以反映法律、付款方式、詐欺趨勢、服務設計、產品配置、處理商要求、拒付模式或營運流程的變更。
15.2 在您購買時生效的版本通常將適用於該次購買，除非變更是法律要求、出於安全或防詐欺需要，或對您更有利。
15.3 當我們更新本政策時，我們會更新本頁頂部顯示的「最後更新」日期，並在適當情況下也可能透過網站、客戶區或電子郵件發出通知。
如果您對本退款政策有任何疑問，或希望申請退款，請透過網站或客戶區公布的支援聯絡方式與我們聯絡。
為加快處理，請提供您的訂單參考編號、註冊電子郵件地址，以及問題的簡要說明。
