นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายว่าอย่างไรCMC Markets Funded ดำเนินการโดย True North Tech LLC-FZ เป็นผู้ดูแลการยกเลิก การถอนเงิน การคืนค่าธรรมเนียม การคืนเงินตามความเหมาะสม เครดิตค่าธรรมเนียม และข้อพิพาทด้านการชำระเงินที่เกี่ยวข้องสำหรับบริการประเมินแบบจำลองและบริการในช่วงรับรางวัล
นโยบายนี้มีวัตถุประสงค์ให้อ่านควบคู่ไปกับข้อกำหนดและเงื่อนไข กฎของโปรแกรม นโยบายการจ่ายเงิน นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดการชำระเงินเฉพาะผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่แสดงบนเว็บไซต์หรือในพื้นที่ลูกค้า
ประกาศสำคัญ
• การซื้อขายทั้งหมดภายใต้โปรแกรมเป็น การจำลองเท่านั้นไม่มีการจัดหาบัญชีลูกค้าที่ได้รับเงินทุนแบบใช้งานจริงโดย CMC Markets Funded
• ค่าธรรมเนียมที่ชำระให้เราเป็น ค่าธรรมเนียมบริการ สำหรับการประเมิน การศึกษา การวิเคราะห์ การเข้าถึงแพลตฟอร์ม และบริการที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไม่ใช่เงินฝาก มาร์จิ้น เงินทุนซื้อขายที่ฝากไว้ในเอสโครว์ หรือเงินของลูกค้า
• ใดๆ รางวัล ที่ได้รับอนุมัติภายใต้ขั้นตอน Reward Stage เป็นการจ่ายตามสัญญาโดยอิงจากผลการดำเนินงานจำลองและการปฏิบัติตามข้อกำหนด รางวัลไม่ใช่การคืนเงิน เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
• แนวทางทั่วไปของเราคือว่า บริการที่ยังไม่ได้ใช้อาจสามารถขอคืนเงินได้ในบางกรณีที่จำกัดแต่บริการที่ได้เปิดใช้งานหรือมีการให้บริการไปแล้วโดยสาระสำคัญมักไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายบังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือเราตกลงให้มีการเยียวยาสำหรับการให้บริการที่บกพร่อง
• CMC Markets UK plc และนิติบุคคลอื่นในกลุ่ม CMC แยกต่างหากจากเรา พวกเขาไม่รับประกันการคืนเงิน การชำระค่าธรรมเนียมคืน รางวัล การจ่ายเงิน ผลการดำเนินงาน หรือภาระผูกพันในการให้บริการใดๆ ภายใต้นโยบายนี้ เว้นแต่คุณจะทำสัญญาแยกต่างหากกับพวกเขา
1.1 นโยบายนี้ใช้กับค่าธรรมเนียม การซื้อ และขั้นตอนการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ พื้นที่ลูกค้า โปรแกรมประเมินผล การทดลองใช้ฟรีใดๆ ที่ต่อมาเปลี่ยนเป็นการซื้อแบบชำระเงิน ขั้นรับรางวัล และบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้องที่เราให้บริการ
1.2 นโยบายนี้ครอบคลุมคำขอยกเลิก การถอนเงิน การคืนเงิน การลดค่าธรรมเนียม การแก้ไขการเรียกเก็บเงินซ้ำ การคืนเงินตามความเหมาะสม เครดิตร้านค้า และการเยียวยาทางการเงินในลักษณะเดียวกัน
1.3 นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมคำขอจ่ายเงินภายใต้ขั้นรับรางวัล ยกเว้นเพื่ออธิบายความแตกต่างระหว่างรางวัล และ การคืนเงิน.
1.4 หากหน้าผลิตภัณฑ์ หน้ารณรงค์ สรุปการชำระเงิน หรือข้อเสนอเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก ให้สิทธิในการคืนเงินที่เป็นประโยชน์ต่อคุณมากกว่านโยบายนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง ข้อความเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่ให้สิทธิที่เป็นประโยชน์มากกว่าจะมีผลใช้กับผลิตภัณฑ์นั้นในขอบเขตที่ขัดแย้งกัน
1.5 หากกฎหมายบังคับใช้ในเขตอำนาจศาลของคุณให้สิทธิ์ที่แข็งแกร่งกว่านโยบายนี้ สิทธิตามกฎหมายบังคับดังกล่าวจะไม่ถูกยกเว้นหรือจำกัดโดยนโยบายนี้
2.1 บริการของเราเป็นบริการดิจิทัล ด้านการศึกษา การวิเคราะห์ และการประเมิน โดยให้บริการผ่าน การซื้อขายจำลองเท่านั้น.
2.2 เราไม่ได้ให้บัญชีลูกค้าที่ได้รับเงินทุนแบบใช้งานจริงแก่คุณภายใต้โปรแกรมนี้ นอกจากนี้ เราไม่ได้ถือเงินของลูกค้าไว้ให้คุณ ดำเนินการซื้อขายจำลองของคุณในตลาดในนามของคุณ หรือให้ผลิตภัณฑ์เงินฝากหรือผลิตภัณฑ์รับฝากทรัพย์สินผ่านโปรแกรมนี้
2.3 เนื่องจากบริการเริ่มต้นผ่านการจัดเตรียมบัญชี การตั้งค่าพลตฟอร์ม การส่งมอบเนื้อหาดิจิทัล การเข้าถึงฝ่ายสนับสนุน การติดตามกฎ และเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกง รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง ส่วนสำคัญของบริการอาจดำเนินการได้อย่างรวดเร็วหลังการซื้อ
2.4 ด้วยเหตุนี้ สิทธิในการขอคืนเงินสำหรับบริการดิจิทัลอาจมีข้อจำกัดมากขึ้นหลังจากการเปิดใช้งาน การส่งมอบการเข้าถึง การใช้งานครั้งแรก หรือการให้บริการที่สำคัญ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิตามกฎหมายที่บังคับใช้กับคุณเสมอ
3.1 นโยบายพื้นฐานของเราคือ:
3.2 คำขอคืนเงินจะได้รับการพิจารณาโดยอาศัยข้อเท็จจริงที่เราทราบ รวมถึงว่าคุณเป็นผู้บริโภคหรือไม่ บริการได้ถูกเปิดใช้งานแล้วหรือไม่ มีการเปิดการซื้อขายจำลองใด ๆ หรือไม่ มีการจัดเตรียมส่วนเสริมหรือการรีเซ็ตใด ๆ หรือไม่ มีหลักฐานการฉ้อโกงหรือการใช้ในทางที่ผิดหรือไม่ และกฎหมายบังคับให้สิทธิ์แก่คุณในการยกเลิกหรือไม่
3.3 หากคุณซื้อโดยมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นหลัก ซื้อผ่านนิติบุคคล หรือไม่เข้าเกณฑ์เป็นผู้บริโภคภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ สิทธิ์ในการยกเลิกภายในระยะเวลาพิจารณา หรือสิทธิ์ถอนตัวตามกฎหมายอาจไม่ใช้กับคุณ
3.4 โดยทั่วไปเราไม่ปรับราคาแบบย้อนหลังเพียงเพราะมีการเริ่มโปรโมชัน คูปอง ส่วนลด การลดราคา ข้อเสนอจากพันธมิตร หรือแคมเปญหลังจากที่คุณซื้อ หรือเพราะกรอกรหัสไม่ถูกต้องในขั้นตอนชำระเงิน
3.5 Where a refund is approved, we normally return it to the วิธีการชำระเงินเดิม หรือวิธีการที่ผ่านการยืนยันอื่นที่เราอนุมัติ ในกรณีที่ไม่สามารถใช้วิธีการเดิมได้ตามกฎหมายหรือในทางเทคนิค
4.1 อาจขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ในกรณีใดกรณีหนึ่งหรือหลายกรณีต่อไปนี้:
| สถานการณ์ | ผลลัพธ์โดยทั่วไป | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| การถอนสิทธิ์ตามกฎหมายที่ถูกต้องก่อนที่สิทธิจะถูกเพิกถอน | คืนเงินเต็มจำนวนหรือคืนเงินตามที่กฎหมายกำหนด | ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับและว่าการดำเนินการทันทีได้เริ่มขึ้นแล้วหรือไม่ |
| Unused Challenge approved under our courtesy window | โดยปกติจะคืนเงินเต็มจำนวน | ขึ้นอยู่กับข้อ 5 และการตรวจสอบการใช้ในทางที่ผิด |
| การเรียกเก็บเงินซ้ำ | คืนเงินจำนวนที่เรียกเก็บซ้ำ | เราอาจยกเลิกคำสั่งที่ซ้ำกันแทนที่จะยกเลิกคำสั่งที่ถูกต้องซึ่งเป็นคำสั่งพื้นฐาน |
| ความขัดข้องทางเทคนิคที่สำคัญซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ | การรีเซ็ต การลดค่าธรรมเนียม การคืนเงินบางส่วน หรือการคืนเงินเต็มจำนวน | เราจะเลือกวิธีเยียวยาตามที่กฎหมายกำหนดหรือวิธีที่สมเหตุสมผลที่สุดตามสถานการณ์ |
| เปิดใช้งานหรือทำการเทรดการประเมิน | โดยปกติไม่มีการคืนเงิน | เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือเราตกลงที่จะเยียวยาข้อบกพร่อง |
| การฉ้อโกง การละเมิด การใช้งานในทางที่ผิด หรือการใช้สิทธิ์เรียกเงินคืนในทางที่ผิด | ไม่มีการคืนเงิน | เราอาจระงับบัญชีและการซื้อในอนาคตด้วยเช่นกัน |
5.1 นอกเหนือจากสิทธิใดๆ ที่กฎหมายกำหนด เราอาจเสนอ การคืนเงินโดยความอนุเคราะห์ สำหรับ Challenge แบบชำระเงินที่ยังไม่ได้ใช้งาน หรือผลิตภัณฑ์ประเมินผลที่คล้ายกัน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้:
5.2 This courtesy window is a นโยบายเชิงพาณิชย์ตามดุลยพินิจไม่รับประกันในทุกกรณี อาจถูกปฏิเสธหากมีการใช้ในทางที่ผิดหรือมีพฤติกรรมน่าสงสัย และอาจถูกจำกัดตามลูกค้า ครัวเรือน อุปกรณ์ วิธีการชำระเงิน แหล่งที่มาของพันธมิตร ภูมิศาสตร์ หรือแคมเปญ
5.3 เราอาจปฏิเสธการคืนเงินตามความเอื้อเฟื้อได้ หากเราเชื่อโดยสมเหตุสมผลว่ามีการซื้อและยกเลิกซ้ำๆ เพื่อทดสอบวิธีการชำระเงิน สะสมโปรโมชัน สำรองความจุของบัญชี เอาเปรียบข้อเสนอชั่วคราว หลีกเลี่ยงกฎของแพลตฟอร์ม หรือใช้บริการในทางที่ผิดในลักษณะอื่น
5.4 การอนุมัติการคืนเงินตามความเอื้อเฟื้อหนึ่งครั้งไม่ได้ก่อให้เกิดบรรทัดฐานหรือสิทธิ์ในการได้รับการคืนเงินตามความเอื้อเฟื้อในอนาคต
6.1 เว้นแต่กฎหมายบังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือเราจะตกลงวิธีเยียวยาแยกต่างหาก การคืนเงินโดยทั่วไปจะไม่สามารถใช้งานได้ ในกรณีต่อไปนี้:
6.2 เพื่อความชัดเจน สิ่งต่อไปนี้ไม่ไม่ โดยตัวมันเองไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิได้รับเงินคืน: การไม่ผ่าน Challenge, การละเมิดขีดจำกัด drawdown, การไม่ผ่าน KYC หลังจากที่คุณให้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือไม่สอดคล้องกัน, การไม่มีกิจกรรม, การสูญเสียสิทธิ์เนื่องจากสถานที่ตั้งของคุณ, หรือการปฏิเสธ Reward เนื่องจากพฤติกรรมที่ละเมิดกฎ
7.1 เว้นแต่กฎหมายบังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น, ส่วนเสริม การอัปเกรด การรีเซ็ต การเปิดใช้งานใหม่ การขยายระยะเวลาที่มีค่าธรรมเนียม ตัวเลือกการแบ่งสัดส่วนที่ปรับปรุงแล้ว ตัวเลือกการลดการขาดทุนที่เพิ่มขึ้น ชุดวิเคราะห์ระดับพรีเมียม ชุดโค้ชหรือการศึกษา ฟีเจอร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบเร่งด่วน และส่วนเสริมอื่นที่คล้ายกัน จะไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อมีการจัดเตรียมหรือใช้งานแล้ว.
7.2 หากคำสั่งซื้อประกอบด้วยทั้งผลิตภัณฑ์หลักและส่วนเสริม เราอาจพิจารณาแต่ละส่วนแยกกันเพื่อวัตถุประสงค์ในการคืนเงิน การคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หลักไม่ได้หมายความว่าจะคืนเงินส่วนเสริมใดๆ ที่ได้ถูกนำไปใช้หรือใช้หมดแล้วโดยอัตโนมัติ
7.3 คูปอง บัตรกำนัล เครดิตส่งเสริมการขาย เครดิตในบัญชี และเครดิตร้านค้า โดยทั่วไปเป็นสิทธิ์เฉพาะบุคคล อาจหมดอายุได้ อาจถูกเพิกถอนได้หากมีการใช้ในทางที่ผิด และไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง หรือกฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
7.4 ในกรณีที่เราเลือกโดยสมัครใจที่จะจัดการกับปัญหาทางการค้าระดับเล็กโดยการมอบคูปอง เครดิตเพื่อความปรารถนาดี หรือเครดิตร้านค้าให้แก่คุณแทนเงินสด การเยียวยาดังกล่าวเป็นดุลยพินิจของเรา และไม่ถือเป็นการแก้ไขกฎการคืนเงินพื้นฐานสำหรับลูกค้ารายอื่นหรือธุรกรรมในอนาคต
8.1 หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิค ความผิดปกติของราคา ปัญหาในการจัดสรรบริการ ข้อบกพร่องของแดชบอร์ด การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ หรือปัญหาในลักษณะเดียวกัน คุณควรแจ้งให้เราทราบโดยเร็วผ่านช่องทางสนับสนุนที่เผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์หรือในพื้นที่ลูกค้า
8.2 หากบริการมีข้อบกพร่องอย่างมีนัยสำคัญหรือแตกต่างจากที่ตกลงกันอย่างมีนัยสำคัญ การเยียวยาที่เหมาะสมอาจรวมถึง:
8.3 เราอาจปฏิเสธหรือลดคำขอเยียวยาได้ หากคุณยังคงทำการซื้อขายต่อไปหลังจากทราบถึงปัญหาทางเทคนิคที่ทราบอยู่แล้ว และการใช้งานต่อเนื่องดังกล่าวได้เพิ่มผลกระทบของปัญหาอย่างมีนัยสำคัญ เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดให้ต้องได้ผลลัพธ์อื่น
8.4 ในกรณีที่การชำระเงินสำเร็จแต่การจัดสรรบัญชีล้มเหลว เราอาจพยายามดำเนินการจัดสรรให้เสร็จสิ้นก่อนหรือเสนอให้รีเซ็ต แต่หากไม่สามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล เราอาจคืนเงินจำนวนที่ได้รับผลกระทบแทน
8.5 เรามุ่งหมายที่จะพิจารณาข้อร้องเรียนและคำกล่าวอ้างเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล และโดยปกติภายในสามสิบ (30) วันปฏิทิน เมื่อเราได้รับข้อมูลที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อประเมินเรื่องดังกล่าว
9.1 รางวัล ภายใต้ Reward Stage ไม่ใช่การคืนเงินค่าธรรมเนียมการซื้อของคุณ แต่เป็นการจ่ายเงินตามสัญญาแยกต่างหาก หากได้รับอนุมัติ ภายใต้กฎของ Reward Stage
9.2 การผ่านการประเมิน การเข้าสู่ Reward Stage หรือการได้รับ Reward ไม่ได้โดยอัตโนมัติทำให้คุณมีสิทธิได้รับการคืนค่าธรรมเนียมที่คุณชำระสำหรับ Challenge เว้นแต่หน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง สรุปการชำระเงิน เงื่อนไขแคมเปญ หรือ นโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นเช่นนั้น
9.3 ในกรณีที่เราโฆษณาโดยเฉพาะว่าผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมีการคืนค่าธรรมเนียม การชดเชยค่าธรรมเนียม หรือเครดิตค่าธรรมเนียมหลังจากได้รับ Reward ที่ได้รับอนุมัติครั้งแรก สิทธิประโยชน์ดังกล่าวจะเป็นไปตามสัญญาหรือการส่งเสริมการขายเท่านั้นในขอบเขตที่ระบุไว้อย่างชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น
9.4 เว้นแต่หน้าผลิตภัณฑ์จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง คุณไม่มีสิทธิ์แยกต่างหากในการเรียกคืนค่าธรรมเนียมการซื้อของคุณ เพียงเพราะคุณทำผลงานได้ดี ผ่านในแต่ละขั้น หรือได้รับการจ่ายเงิน
10.1 โดยปกติ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม.
10.2 สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรและ PayPal การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติโดยทั่วไปจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีบัตรเดียวกันหรือบัญชี PayPal เดียวกันที่ใช้ในการซื้อ เราโดยทั่วไปจะไม่โอนคืนเงินดังกล่าวไปยังบัตรอื่น บัญชี PayPal อื่น หรือบุคคลที่สาม
10.3 สำหรับการชำระเงินที่มาจากการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ EMI เราอาจกำหนดให้มีบัญชีที่ผ่านการยืนยันในชื่อของผู้ซื้อเองก่อนดำเนินการคืนเงิน
10.4 สำหรับการชำระเงินที่มาจากสเตเบิลคอยน์หรือคริปโตอื่น ๆ ในกรณีที่มีการอนุมัติคืนเงิน:
10.5 For local payment methods, refunds are subject to the operational capabilities and restrictions of the relevant payment provider. If that provider cannot process a return to the original method, we may propose another verified method consistent with applicable law and fraud controls.
10.6 หากพบว่าวิธีการชำระเงินไม่ได้รับอนุญาต ถูกขโมย ไม่ตรงกับผู้ซื้อ หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอื่นใด เราอาจย้อนกลับธุรกรรมหรือคืนเงินไปยังแหล่งที่มาดั้งเดิมเมื่อสามารถทำได้ตามกฎหมายและในทางเทคนิค และเราอาจปิดใช้งานบัญชีที่ได้รับผลกระทบ
11.1 เราอาจปฏิเสธ ระงับ ย้อนกลับ หรือเรียกคืนเงินคืน หรือระงับการเข้าถึงบัญชี หากมีการเรียกเงินคืน ข้อพิพาทด้านการชำระเงิน สัญญาณการฉ้อโกง ประเด็นด้านมาตรการคว่ำบาตร ความไม่ตรงกันของ KYC ปัญหาการคัดกรองกระเป๋าเงิน เอกสารปลอม การมีหลายบัญชี การใช้พันธมิตรในทางที่ผิด หรือพฤติกรรมอื่นใดที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงทางกฎหมายหรือการดำเนินงาน
11.2 หากคุณโต้แย้งการชำระเงินกับผู้ออกบัตร ธนาคาร PayPal ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือศูนย์ซื้อขาย เราอาจระงับบริการที่เกี่ยวข้องและการดำเนินการจ่ายเงินใดๆ ไว้ในระหว่างที่ข้อพิพาทยังไม่ได้รับการยุติ
11.3 การยื่นคำร้องขอคืนเงินผ่านบัตรแทนการใช้กระบวนการสนับสนุนของเราไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิในการขอคืนเงินโดยตัวมันเอง หากเราพิจารณาว่าการขอคืนเงินผ่านบัตรหรือข้อพิพาทการชำระเงินนั้นเป็นการใช้ในทางที่ผิด เป็นเท็จ ซ้ำซ้อน หรือไม่มีเหตุอันสมควร เราอาจจำกัดการใช้บริการในอนาคตอย่างถาวร
11.4 เราไม่มีหน้าที่ต้องคืนเงินในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกหรือถูกจำกัดเนื่องจากคุณละเมิดข้อกำหนด ละเมิดกฎของโปรแกรม ใช้วิธีการชำระเงินที่ต้องห้าม ใช้เครื่องมือการชำระเงินของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีพฤติกรรมหลอกลวงหรือใช้ในทางที่ผิด
11.5 เราอาจแบ่งปันข้อมูลเท่าที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง ผู้ให้บริการคัดกรอง ธนาคาร ผู้ให้บริการวิเคราะห์กระเป๋าเงิน และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อการป้องกันการฉ้อโกง การปฏิบัติตามมาตรการคว่ำบาตร หรือการระงับข้อพิพาท
12.1 CMC Markets Funded ดำเนินการโดย True North Tech LLC-FZการซื้อบริการของคุณทำกับเรา ไม่ใช่กับนิติบุคคลใดในกลุ่ม CMC เว้นแต่คุณจะได้ทำเอกสารทางกฎหมายแยกต่างหากโดยตรงกับบริษัทในกลุ่ม CMC ที่เกี่ยวข้อง
12.2 True North Tech LLC-FZ อาจใช้ถ้อยคำ แบรนด์ หรือเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับ CMC Markets ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจและการให้บริการของตน ภายใต้ข้อตกลงด้านแบรนด์ เครื่องหมายการค้า การแนะนำเชิงพาณิชย์ หรือการอนุญาตให้ใช้สิทธิแยกต่างหาก
12.3 CMC Markets UK plc, CMC Markets plcและนิติบุคคลอื่นๆ ในกลุ่ม CMC เป็นนิติบุคคลแยกต่างหากจากเรา พวกเขาไม่ใช่ผู้ขายของบริการ ไม่ใช่ผู้ดำเนินการของโปรแกรมประเมินผล ไม่ใช่ผู้ดำเนินการของขั้นตอนรางวัล และไม่ใช่คู่สัญญาในนโยบายการคืนเงินนี้ เพียงเพราะมีการกล่าวถึงพวกเขาบนเว็บไซต์หรือในสื่อการตลาด
12.4 ไม่มีข้อความใดบนเว็บไซต์ ในขั้นตอนชำระเงิน ในฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ในการตลาดแบบพันธมิตร หรือในถ้อยคำเช่น “ได้รับการสนับสนุนโดย CMC Markets” หมายความว่า CMC Markets UK plc, CMC Markets plc หรือหน่วยงานอื่นใดในกลุ่ม CMC:
12.5 บัญชีจริงแบบเลือกสมัคร แอปพลิเคชันโบรกเกอร์ เส้นทางการแนะนำ หรือความสัมพันธ์ในอนาคตกับนิติบุคคลในกลุ่ม CMC ใดๆ เป็นเรื่องแยกต่างหากจากการซื้อของคุณกับเรา และจะอยู่ภายใต้เอกสารทางกฎหมาย เงื่อนไขการเปิดบัญชี และกรอบกำกับดูแลของนิติบุคคลนั้นโดยเฉพาะ
13.1 หากต้องการขอรับเงินคืน โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางสนับสนุนที่เผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์หรือในพื้นที่ลูกค้า
13.2 เพื่อช่วยให้เราดำเนินการคำขอของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรระบุ:
13.3 เราอาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผล รวมถึงหลักฐานการชำระเงิน หลักฐานความเป็นเจ้าของกระเป๋าเงิน หลักฐานบัญชีธนาคาร การยืนยันตัวตน หรือข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบการฉ้อโกงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
13.4 คำขอคืนเงินจะไม่ถือว่าได้รับอนุมัติเพียงเพราะมีการยื่นคำขอแล้วเท่านั้น คำขอจะได้รับอนุมัติก็ต่อเมื่อเราแจ้งยืนยันการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรหรือผ่าน Client Area เท่านั้น
14.1 เรามุ่งหมายที่จะตอบรับคำขอคืนเงินภายใน 2 วันทำการ.
14.2 เมื่อเราได้รับข้อมูลที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อพิจารณาเรื่องดังกล่าวแล้ว เรามุ่งหมายที่จะมีคำตัดสินโดยปกติภายใน 10 วันทำการแม้ว่ากรณีการฉ้อโกงที่ซับซ้อน ข้อพิพาทเกี่ยวกับมาตรการคว่ำบาตร กระเป๋าเงิน หรือการชำระเงิน อาจใช้เวลานานกว่า
14.3 Once a refund is approved, we aim to initiate the payment return within 14 วันตามปฏิทิน หรือเร็วกว่านั้นหากกฎหมายกำหนด แต่ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏยังคงขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตร ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือศูนย์ซื้อขายของคุณ
14.4 โดยปกติการคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการซื้อ เว้นแต่จะไม่สามารถทำได้ในทางเทคนิค ไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย หรือไม่สอดคล้องกับมาตรการควบคุมการฉ้อโกง
14.5 เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากธนาคาร เครือข่ายบัตร ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ระบบการชำระเงินในท้องถิ่น ความแออัดของบล็อกเชน การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตลาดแลกเปลี่ยน หรือระบบของบุคคลที่สามที่คล้ายกัน หลังจากที่เราได้เริ่มดำเนินการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติอย่างถูกต้องแล้ว
15.1 เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย วิธีการชำระเงิน แนวโน้มการฉ้อโกง การออกแบบบริการ การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดของผู้ประมวลผล รูปแบบการปฏิเสธการชำระเงิน หรือกระบวนการดำเนินงาน
15.2 เวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้ในขณะทำการซื้อของคุณโดยทั่วไปจะใช้บังคับกับการซื้อนั้น เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงนั้นจำเป็นตามกฎหมาย จำเป็นเพื่อความปลอดภัยหรือการป้องกันการฉ้อโกง หรือเป็นประโยชน์ต่อคุณมากกว่า
15.3 เมื่อเราอัปเดตนโยบายนี้ เราจะอัปเดตวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่แสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้ และอาจแจ้งให้ทราบผ่านทางเว็บไซต์ พื้นที่ลูกค้า หรือทางอีเมลตามความเหมาะสมด้วย
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ หรือต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่านรายละเอียดการสนับสนุนที่เผยแพร่บนเว็บไซต์หรือในพื้นที่ลูกค้า
เพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น โปรดระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหา
